管理学基础(第1-2章).pptVIP

3.企业再造 企业再造又称业务流程重组。是20世纪80年代末、90年代初发展起来的管理新理论。1993年，迈克尔?海默与杰姆斯?钱皮合著了《企业再造工程》一书。该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，阐述了生产流程、组织流程在企业决胜于市场竞争中的决定作用，提出了应对市场变化的新方法——企业流程再造成。 目的：是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 实施方法：以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品的质量和生产规模发生质的变化。 海尔是第一个走出国门的中国家电企业，应该说它很成功。可是，让人不可思议的是：早在几年前，它就悄悄造起了自己的反。 在1998年9月8日，海尔集团首席执行官张瑞敏就在一次中层干部会上提出“业务流程再造”的概念。而此时，中国家电业的价格战正酣。 哈默说：“流程再造是一场革命，它意味着企业一切从头开始，一切从零开始。” 张瑞敏说：“流程再造对海尔来说，就是彻底打破原有的束缚着我们继续创新、继续发展的东西。这包括我们已经习惯了的管理模式，我们轻车熟路的流程，包括原来的成功。” 世界最新的管理理论普遍认为，企业再造适用于三类企业： 第一类是问题丛生，已经面临危机的企业； 第二类是业绩不错，但潜伏着危机的企业； 第三类是正处于发展高峰，再造是为了构建新的竞争优势，大幅度超越竞争对手，抢占下一轮竞争的制高点。 《管理学基础》 主 讲 人：刘 峥 联系电话liuzhengbgs@126.com 总 论 第一章 管理与管理学 1.管理与管理者 2.管理与环境 第二章 管理理论的形成与发展 1.古典管理理论 2.行为科学理论 3.现代管理理论 4.管理新思想 认识管理！ （1）从历史角度认识管理 人类历史的实践证明，有效的管理是一个组织走向成功的基础之一。 （2）从文字角度认识管理 协作劳动 引 例 如果没有管理来协调活动，即使再简单的活动，也会因为缺乏沟通而导致行动失误；即使目标一致，也会由于没有整体的相互配合，实现不了最终目标。 启示： 第一讲 管理与管理学 什么是管理？ 为什么管理？ 怎么去管理？ 计划—确定目标、制定战略、开发分计划、进行各环节的正确决策。 （确定了方向和任务） 组织—设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、权责规定，进行人员配备。 （规定了任务由谁去完成，谁向谁报告） 领导—指导和鼓励所有组织成员，积极参与组织活动. （调动积极性、创造性） 控制—对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。 （保证目标和任务的实现） 一、管理的含义、性质及职能 1.管理是管理者为有效地达到组织目标①，对组织资源和组织活动②有意识、有组织、不断地进行的协调活动③。 说明： ①管理的目的是有效地达到组织目标和提高组织活动的成效； ②管理的对象是组织资源和组织活动，也就是利用组织资源，通过组织活动，达到组织目标（结果）； ③管理是一个动态的协调过程。 2.管理具有二重性、科学性和艺术性。 二重性：自然属性（同生产力、社会化大生产相关联）和社会属性（同生产关系、社会制度相关联）； 科学性：管理的客观规律（有一套分析问题、解决问题的科学方法）； 艺术性：实践性（强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍）。 3.管理的职能 一般职能：合理组织生产力和维护生产关系； 具体职能：计划★、组织、领导、控制。 指导 总结 二、管理者的角色及技能 如果一个企业运转不动了，我们当然要去找一个新的总经理，而不是另雇一批工人。 ——德鲁克 彼得·德鲁克(Peter F．Drucker，1909.11.19—2005.11.11)，现代管理学之父，其著作影响了数代追求创新以及最佳管理实践的学者和企业家们，各类商业管理课程也都深受彼得·德鲁克思想的影响。代表作：《德鲁克论管理》，《21世纪的管理挑战》，《九十年代的管理》等等。 IBM公司曾是美国最成功的公司，一度拥有70%的电脑市场。1980—1989年，IBM公司的税后收入比世界上其他任何公司都多，达到510亿美元。然而伴随着巨大的成功，公司内部慢慢滋生了一种致命缺陷：公司高层管理者为成功所麻痹，越来越倨傲自负，竟认为大型主机会给公司带来持续的繁荣，而不承认当时正在发