校园基础设施设备报修受理服务工作流程.doc

青岛大学日常维修工作流程 校内单位报修 校内单位报修 后勤手机APP、微信公众号及网站报修“ 后勤手机APP、微信公众号及网站报修 电话报修 在线填写报修信息接线员 在线填写报修信息 接线员 管理员审核报修信息 管理员审核报修信息 后勤管理处相关中心派工维修 直接维修 报修人评价 维修完成 友情提示： 友情提示： 1.实验室、专用教室、机房、录播室是由财务划拨经费到各使用单位的，其内部维修费用由使用单位承担，后勤处可提供维修服务。 2.学生公寓维修属学生处公寓管理中心负责。报修电话85953265。 校园基础设施设备报修受理服务工作流程 一、上报维修问题 用户维修需求，可通过手机APP、后勤公众微信、PC端报修，也可拨打后勤服务热线电修。 二、受理、分配、安排维修 1. 受理。管理员审核后受理报修问题，同时反馈报修用户已受理。 2. 分配。管理员分配到有关业务部门。 3. 安排维修。业务部门主管分配给维修人员，维修人员进行维修处理，并将维修结果反馈给部门主管。 三、反馈 1. 部门主管审核维修结果后，反馈至管理员，管理员回复给报修用户。 2. 用户反馈维修意见和建议。 关于明确学校公共建筑维修范围的通知 各单位： 根据学校经费划拨情况，现将学校公共建筑维修有关事宜明确如下： 一、学校教学楼、办公楼、实验楼、