企业管理概论2.pptVIP

2.管理工作是通过协调其他人的活 动来进行的。 3.管理工作必须同时涉及两个方面： (1)其他人的活动，即其他人所做的工作； (2)做这些工作的人。 二、管理活动的基本内容 管理学界最有影响的学者之一彼得·德鲁克指出：管理活动有五项基本内容： (1)确定目标(工作方面的活动)； (2)组织职工工作(工作方面的活动)； (3)评定工作成绩(工作方面的活动)； (4)激励与沟通联系(人事方面的活动)； (5)培养人材(人事方面的活动)。 三、管理分工与管理层次 1.垂直专业化分工 垂直专业化分工产生了管理的等级系统，它形成了一个分等级分层次的权力系统。 2．平行专业化分工 要完成一项任务就需要进行一系列相互关联的活动，完成每项活动的责任相应规定给某个部门的管理者，就是产生平行专业化分工的管理过程。一般地说，中层管理人员负责完成主要的分管任务，如生产、销售、财务、人事等。 四、管理成效与组织成效 管理的目的在于促进他人取得工作成效。管理是促进他人活动的有效动力，管理也是企业取得工作成效的最重要的因素之一。 管理活动的焦点是其他人的活动。如果管理人员以适当技能和责任心去从事管理活动，并取得实际工作成效，则称之为有效的管理工作成效；如果管理人员责任心不强，或技能不适当，得不到实际工作效果，则称之为无效的管理工作成效。 造成无效的管理成效的具体原因很多，从管理活动着眼，主要有下述原因： (1)缺乏明确的组织或部门的目标； (2)作业方法和程序的低效或无效； (3)非管理性工作的训练及技能的培训计划不完善或无效； (4)低能的粗劣的管理领导艺术； (5)在部门中或基层中管理人员与职工关系较差； (6)职工缺乏工作干劲。 上述前三个原因属于工作方面的管理活动；后三个原因属于人事方面的管理活动。 有四个提高管理工作成效的方法，它们是： (1)改进工作方法 通过改进工作方法可以明显提高工作成效，而且在大多数情况下花费不多； (2)改善工作组织 管理人员可以根据特定的任务，具体的环境和人员，灵活组织工作，提高工作成效。 (3)减少无效措施 当前，靠用机器代替人力，以提高工作方法的标准化来提高工效的机会越来越少，因此减少无效措施就显得十分重要。 (4)改善人力资源管理 即有效地使用企业的人才，真正做到人尽其才。为此，必须从选择、人力资源开发、激励及正确运用管理职能等方面来改善人力资源管理。 第二节 管理的性质、职能 一、管理的二重性 1、自然属性---与生产力相联系 2、社会属性---与生产关系、社会制度相联系 二、管理的职能 基本职能：合理组织生产力 维护完善生产关系 具体职能：计划、组织、指挥（指导、领导）、协调（用人）、控制 第二节 现代管理的形成与演变 一、古典管理理论 十九世纪末~二十世纪初期 [美]Frederick W. Taylor (1856-1915) 《科学管理原理》（1911年） [法]Henri Fayol (1841-1925) 《工业管理和一般管理》（1916年） [德]Max Weber (1864-1920) 《社会组织与经济组织理论》 1．泰勒的科学管理 弗雷德里克·W·泰勒 ：“科学管理之父” 泰勒（1856年-1915年），出生于费城的贵族家庭，哈佛大学的退学者，于1878年来到米德维尔钢铁公司(Midvale Steel Company)当工人。 “磨洋工”（soldiering）问题 当泰勒在米德维尔钢铁公司工作时，他注意到了所谓的“磨洋工”现象，工人们的产量远远低于他们力所能及的产量。泰勒信认为造成这种劳动资源极大浪费的原因是完全不了解“公平的一天劳动量”应该是多少。公司对一个工人每天的生产指标没有系统地研究，也没有研究工作指标与工资制度之间的关系。泰勒认为，造成资源巨大浪费有管理者和劳动者两方面的原因，而管理者在极大程度上只凭预感、经验和无知行事是造成低效率的主要原因。 科学管理理论要点： 注重点放在提高工人的工作效率 “胡萝卜加上大棒” （有差别的计件工资） 在时间研究与动作研究基础上的标准化 给每位工人工作的每一个基本组成部分提出科学的工作方法，以代替纯粹依赖经验的做法 科学地选择、、训练、教导和培养工人 与工人合作，以保证一切工作按科学原则进行（“心理革命”） 在管理者与工人之间划清责任管理方面应承担比工人更大的职责。 实行“职能工长制” 科学管理理论的其他代表人物 Henry L. Gantt：甘特图 Frank and Lillian Gilbreth：动作研究的先