安全观察培训.ppt

8、观察“操作规程” 人员最初反应 人员所处位置 个人防护用品 工具及设备 作业环境 操作规程 安全行为或不安全行为 操作规程 易获取 具有可操作性 知道 理解 遵照执行 8、观察“操作规程”（续） 必须建立安全的作业程序，约束和规范人员的安全行为，保证操作规程与人员作业行为的一致性（写与做一致）。 员工应知道每项工作应遵循的程序，并应知道为什么要遵循这样的程序。 小组练习2：你观察到了什么 （四）沟通行动（即安全观察沟通六步法，简称：沟通） 沟通行动（安全观察沟通六步法） 及时制止（简称：制止） 正向肯定（简称：肯定） 讨论确认（简称：确认） 取得承诺（简称：承诺） 征询意见（简称：征询） 致谢结束（简称：致谢） 1、及时制止（简称：制止） 全方位观察后采取行动，以安全的方式制止员工的不安全行为。 无意间造成的不安全文化（杜绝此类文化）： 默许：看见不安全的行为而不做任何事（杜绝此类默许）。 潜台词：没有对所期望的进行交流，导致员工以为我们希望他们为了达到生产需要可以走捷径（杜绝此类潜台词）。 现在或过去的行为的结果对我们将来的行为具有最深远的影响。 （1）你是这样沟通的吗？ （2）高效沟通的五个前提 表明你将采取的行动 恰当的提问 保持客观、开放的态度 认真倾听 平等尊重 1 2 3 4 5 2、正向肯定（简称：肯定） 以积极的语言肯定员工作业方式中安全的部分。 肯定该员工作业方式中安全的部分 效果 最强 较强 较弱 最弱 时机 立即 立即 以后 立即 以后 立即 以后 以后 连贯性 持续 持续 持续 间断 间断 间断 持续 间断 关注点 正面 负面 正面 正面 正面 负面 负面 负面 = + + 3、讨论确认（简称：确认） 采取询问、引导思考的方式讨论确认有关事项，讨论确认的内容主要有三点： （1）刚才作业时有哪些不安全行为； （2）这些不安全行为可能会产生什么样的后果（让员工认识到不安全行为的危害性）； （3）应该采取的安全的作业方式是什么。 请教式的沟通方式： 如果发生意外，会造成什么样的伤害？ 怎样让这工作做得更安全？ 做这项工作前，你需要知道哪些安全程序？ 如果程序未被遵守，会发生怎样的事？ 你对改善工作区的秩序有何看法？ 如果有不安全的事情发生时，你会怎么做？ 3、讨论确认（续） 小组练习3：如何进行沟通 4、确定被观察人员 新员工或者欠缺经验的员工 正在进行操作的员工 新进场的分包方员工 （二）预习准备（简称：预备） 1、预习安全观察注意事项 在观察前预习安全观察卡上的项目，并思考观察区域的工作内容和作业环境以及潜在的风险危害。 2、选择安全的观察位置 保证自身安全 不影响员工操作或对其没有压力 方便观察，但不以确认员工身份为目的 （三）实施观察（简称：观察） 1、观察过程注意事项 当观察到可能会发生危及生命或产生其它严重后果的行为时，应立即制止、纠正这种不安全行为（过程中再与员工进行必要的沟通），在这种情况下，不再需要遵循安全观察流程。 将安全观察与惩罚措施分开，对于违反集团或本公司相关处罚标准的行为（如下面）不宜进行安全观察，可直接进行处罚 （处罚过程中需进行必要的沟通）： 当某个员工明知故犯，危害到自己或是他人的生命 或者当某人重复违反某项规定或程序时 2、全方位安全观察 看：环顾四周、兼顾内外 除通常直接关注的前面、左面、右面外，还包括ABBI： 上面 Above 下面 Below 后面 Behind 里面 Inside 2、全方位安全观察（续） 听：有无异常声音 闻：有无异常气味 感：有无异常温度和振动 3、观察“人员所处位置” 人员最初反应 人员所处位置 个人防护用品 工具与设备 作业环境 操作规程 安全行为或不安全行为 人员所处位置 不会被撞击 不会被夹住 不会跌到或绊倒 不会高处坠落 不会接触极端温度的物体 不会触电 不会接触或吸入有害物质 不会接触转动设备 搬运负荷适中 姿势合理 无重复性动作 其他 3、观察“人员所处位置”（续） 人员位置的重要性 人员位置不当可能会造成的伤害 如何观察人员位置 4、观察“人员最初反应” 人员最初反应 个人防护用品 工具及设备 作业环境 操作规程 安全行为或不安全行为 人员最初反应 调整个人防护装备 改变姿势 重新安排工作 停止工作 接上地线 上锁挂牌 其他 人员所处位置 4、观察“人员最初反应”（续1） 人员的反应指在观察初始，被观察者出现的一种短暂的行为现象，作业人员消失的行为和现有行为的综合表现。 这种本能的反应，仅发生十秒到三十秒，在如