博弈论视域下的电商平台信用问题研究以好评返现为例.pptVIP

基于博弈论视域下的电商平台信用问题研究 ——以淘宝卖家服务评级系统为例 ;研究背景;;天津理工大学 管理学院 Tianjin University of Technology ;; 由于电子商务近年来才不断壮大，为数不多的国内学者基于电子商务交易中的诚信问题，指出互联网交易中的信息不对称而带来的恶性信用消费，并相继给出建议。 曲洪建和王昳玢等探讨影响C2C市场健康发展的关键因素和诚信问题的产生根源，设法提高卖家选择诚信的概率和提高买家选择购买的概率。 李征构建种群共存模???，分析信用评级与交易者之间不同关系的稳定演化结果，提出建立一种与交易者“独立共存”的新型信用体系以有效防范信用骗取。邹易等利用电子商务网站和知名品牌厂商两个参与者做模型来说明如何逐步建立起完善有效的监管机制。 基于博弈论的研究也不多，孙宝文等运用博弈论证明动态交易保证金对网购交易能起到有效的促进作用。李丽佩等构建合作博弈模型，应用优超解法对模型进行分析. 从经济效益角度说明建立联盟，遵从团体理性的较优选择。苏玥利用博弈论中纯策略纳什均衡的重复博弈理论对双方信用行为进行分析，并在此基础上探究混合策略下买卖双方的交易行为。;模型一;1、模型假设;2、模型建立; 如果每个买家都能认识到，卖家之所以要进行“好评返现”的促销，恰恰是因为其商品不够好，担心买家会如实反映情况。因而，买家一旦看到“好评返现”的字样立马认识到商品质量的低劣并放弃购买此商品。那么，买家群体就不会因“好评返现”而被错误的评论信息所误导，也就跳出了“囚徒困境”。;1、模型假设;2、模型建立; 由模型一可知，若淘宝平台任由买家、卖家自由进行评价，那么会产生买家A和买家B的“囚徒困境”和整个买家群体的“好评返现”的恶性循环中，在模型二中通过引入淘宝平台的核实真假，得到以上子博弈纳什均衡，可知若淘宝平台介入核实买家评价真假来提高淘宝DSR评分可信度，会跳出“好评返现”的恶性循环，从而提高买家、淘宝平台和卖家的总体得益，使淘宝DSR信用问题的严峻现状得到缓解。; 本文首先介绍了现今社会下淘宝爆炸性交易背后众多的信用问题，再以淘宝购物用户熟知的“好评返现”为例，通过对淘宝DSR评分高低影响，基于博弈论视角下给出各模型的纳什均衡解，得到各模型下极具现实意义的结论。 首先，在如何合理的引导买家正确的消费观，如何保证买家一看到“好评返现”便放弃好评，基于此方面，淘宝平台可以设置“好评返现”投诉机制。其次，淘宝平台如何合理的确定贴现率也是一个极具现实意义的问题，这需要一个庞大的机构团体去调研淘宝用户体验的得益，来最后确定一个合理的，并且这一也不是一个消费者在这种形势下会只关注产品的价格，如果企业不进行促销，消费者是不会购买的，这样的消费者对品牌的忠诚度十分低，甚至可以说是没有品牌忠诚度的。 所以，平台企业只有建立起功能强大、内容丰富的网站，提供有质量保障、性价比高的商品，物流配送有力，加上售前、售中、售后客户服务到位，如此客户体验将非常完美，客户将对平台产生依赖、忠诚，最后平台企业的经营目标也就能自然地实现了。;谢谢观看！