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获取需求 分为定性和定量，两者相配合 设计调查问卷，MECE：独立、穷尽 用户深度访谈，注重引导 详细数据统计，研究数值异变 获取的需求需要分清层次和级别 将自己变成“目标用户“ 培养自己的产品sense 获取用户核心需求的方法 运营数据 用户访谈 调查问卷 分析运营数据 用户行为轨迹 挖掘用户的需求 关联性分析 聚合统计分析 获取定量需求 深度访谈 倾听用户反馈 获取定性需求 定性定量 互相结合 以获取用户的核心需求为主要目标 需求调研 提升与举措 市场调查方案设计 市场调查方法 抽样设计 调查问卷设计 数据收集和管理 关联性的聚合分析 调研报告的撰写 定性访谈 提升与举措 明确访谈的目的，要解决什么问题，需要验证哪些问题？ 访谈对象的甄选，新用户、中度用户、老用户各占相同比例 细化访谈的问题脚本，整理出我们需要访谈的核心问题列表 确定访谈的时间、地点、人数以及奖励措施 访谈前一天电话确认人数，如有人因故不到，可补充对象 尽量避免出现访谈对象比例失衡，记录下访谈的核心观点 撰写访谈结果报告，整理出需求点优先级，以便做产品规划 定性访谈_案例 大家的积分威望数量经常出现什么样的问题？ 大家对系统每天统计多图房源的威望然后发放对应条数的威望点值感到费解吗？ 大家认为还有哪些行为也应该加积分或者威望？ 大家觉得现在的根据店长的业绩排名发放