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功能篇 LOREM IPSUM DOLOR 【功能篇】 多渠道解决方案 店铺运营 完整的店铺销售、CRM、劳动力、和分析解决方案 目录管理 快速、简单、个性化地访问中央产品目录 电子商务站点 完整的电子商务活动、订单、投诉和退换管理 呼叫中心运营 针对呼叫中心的全面的技术和个性化的解决方案 多渠道零售策略的收益 使客户能够在自己希望的时间、地点，以自己希望的方式购买自己希望的产品——快速、高效 提高跨渠道和市场盈利能力 提升客户忠诚度 接触新客户 更快地访问信息，提高跨渠道数据透明度 多渠道零售包括： 【功能篇】 品类管理 确保客户可以得到正确的产品和服务 改善现货率 降低销售机会损失 降低产品退换 从店铺中移去表现不佳的 SKU 提高客户保持力和忠诚度 有效的推销的收益 品类管理包括： 品类业务规划 差异化的商品结构和可产生利润的的库存管理 商品结构管理 有效、可产生利润的店铺空间使用 零售价格和收入管理 产品生命周期和价格策略 促销规划和管理 计划、采购、和分配促销项目以及定价 【功能篇】 供应链管理 更好的库存控制的收益 较低的总体库存储屯成本 提高库存周转率 改善现货率 提高库存预测的准确性 改善店铺补货周期时间 供应网络规划 短期到中期计划，满足评估需求 补货和分配 算法和自动化设计，在客户服务水平和较低的总体库存之间取得平衡 库存管理 仓库管理 供应链可视性和跟踪 紧盯并跟踪运营和战略供应链 KPI 供应链规划和执行 【功能篇】 财务管理 财务包括： 财务会计 管理会计 成本或利润中心会计 现金管理 盈利能力分析 公司治理 利用财务资本的收益 快速完成财务会计 改善财务结果和报表的准确性 通过自动化和整合流程降低 SGA 通过内嵌的内部控制降低达标成本和风险 【功能篇】 人力资源管理 人事管理 计时和出勤 组织结构管理 收益和资薪 多现场劳动力部署 人才管理 劳动力流程管理 人力资源管理包括： 利用人力资本的收益 改善员工保持力 提高生产力 优化跨多个零售场所的职员覆盖率 将日程与生活方式相匹配 提高资薪准确性 【功能篇】 业务财务一体化 【功能篇】 特单销售 【功能篇】 采购流程 【功能篇】 采购管理——OTB采购 OTB（Open-to-Buy），意为机动采购系统。这个系统是用来确定机动采购额度的。所谓的机动采购额度，是在给定时期内（国外通常是1个月）计划采购额与采购员承诺购买款项之间的差额。 【功能篇】 收货 【功能篇】 市场销售分析 【功能篇】 平衡积分卡 【功能篇】 ERP的主要功能 收益篇 LOREM IPSUM DOLOR 【收益篇】 集成化及以流程为主导 从以职能为主导转变为以流程为主导 集成企业的职能部门 客户响应速度/灵活性 对于客户的要求能够更快更好地响应 业务操作更为便利, 例如，定价，接单，发货，多语种支持 满足市场条件的变化 更加容易抓住新的业务机会 新的应用系统架构 支持最新的集成的流程 提高市场定位和人力资源管理能力 战略性收益 集成与流程 信息 客户响应速度/灵活性 成本 / 生产率 新的应用架构 资料来源 : Benchmarking Partners ２００７年夏，美国次贷危机全面爆发。此后，危机持续发展，导致大批美欧金融机构陷入困境甚至破产，最终在２００８年９月升级为一场全面的金融危机，并波及世界其他地区。 ２００６年，美国住房市场开始大幅降温，房价下跌。房价下跌使购房者难以将房屋出售或者通过抵押获得融资。与此同时，美国联邦储备委员会为抑制通货膨胀持续加息，加重了购房者的还贷负担。在截至２００６年６月的两年时间里，美联储连续１７次提息，利率总共提升了４．２５个百分点。由此，出现了大批“次贷购房者”无力按期偿还贷款的局面，次贷危机于２００７年夏季全面爆发并呈愈演愈烈之势，导致全球主要金融市场持续动荡。 　　２００８年３月，危机迎来了第一个“高危期”。当时，美国第五大投资银行贝尔斯登因涉足次贷业务而濒临破产，这一消息对投资者心理带来巨大冲击。最终，在美联储担保下，贝尔斯登被摩根大通公司收购。４月，全球主要金融市场曾进入一个短暂的平静期。美国高盛公司、花旗集团等金融巨头的负责人甚至乐观地表示，次贷危机最严重时期已经过去。但到７月份，美国金融市场形势再度恶化。在美国两大住房抵押贷款融资机构——房利美和房地美陷入困境后，危机迅速升级。 　　９月，金融市场形势进一步恶化，次贷危机进入第二个“高危期”。９月７日，为避免“两房”破产对美国和世界金融体系造成难以估量的破坏，美国政府宣布接管“两房”。９月１５日，美国第四大投资银行雷曼兄弟公司宣告破产，第三大投行美林公司被美国银行收购。随后，美国前两大投行高盛公司和摩根士丹利公司宣布转为银行控股公司。