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微商话术整理之常见问答 我们在做微商过程中，面对不同的顾客，不同的代理，总会遇到不同的问题，针对这些问题，我们今天来给大家分享一下解决的方案，还有注意的事项。 一、当顾客提问产品属性及规格： 介绍语句力求精简而全面，让客户一目了然，但又不至于废话太多找不到重点；能图文结合最好，但是不要直接狂发一堆图或者直接复制一大段产品介绍说明，影响客户体验；突出产品特色，即与同类产品或其他产品不一样的地方重点突出 二、提问产品副作用 不要害怕客户提副作用，不要急于否认或者逃避话题；可不直接回应，侧面去提问了解客户为何有这样的顾虑；针对客户的顾虑来源，进行针对性破解，比如是他以前用的产品过敏了，那么去了解客户是否为过敏性肌肤，了解所用产品，以及症状，进行分析建议，体现专业性；通过对客户顾虑及需求的分析，回到自己所卖的产品，利用产品特性打消客户疑虑； 5、以自己或周边人以及用户反馈作为例证，但是不要绝对化，注意说明个体差异。 三、提问产品功效： 1.不要直接复制一长串产品功效说明给客户，这样太生硬也不能体现产品特色； 2.不要凭经验去介绍产品功效，因为每个客户需求都可能有细微差别； 3.先通过提问了解客户需求，再根据客户需求及产品功效结合进行针对性说明； 4.再介绍功效时不要急于推销产品，要从客户的角度出发，对客户需求进行分析建议； 5.但最后一定要记得引导客户回归产品，怎么聊都不能忘了