人力资源管理教程部门职责七 员工培训与开发.pptVIP

项目二选择员工培训与开发方式 二、培训方式 项目二选择员工培训与开发方式 二、培训方式 项目二选择员工培训与开发方式 二、培训方式 部门职责七 员工培训与开发 Human Resource Management 员工培训和开发的工作流程及任务 任务一 认知人力资源及人力资源管理 任务二 认知人力资源战略 任务三 认知人力资源管理发展趋势 学习目标 通过本模块的学习，应掌握以下职业能力： ? 了解员工培训与开发的含义及目的； ? 了解员工培训与开发中常见的问题； ? 掌握培训体系搭建的步骤； ? 掌握培训需求计划拟定的流程和方法； ? 掌握员工常用的培训方式； ? 掌握培训评估的内容、工具和程序； ? 能够设计和实施培训方案。 导入案例 A集团面临的培训难题 A集团是某市一家具有20年发展历史的本土化零售企业集团，在某市各区县经营了若干家大型购物中心，现有各类一线工作人员400名（包括导购员200名、收银员80名、理货员50名、防损员50名、司机、电工维修工共20名），基层管理者50名（主要是柜班组长）。零售业属于服务行业，需要大批的服务从业人员作为保障，而该企业在本市发展也较早，因此树立了较好的品牌知名度，且该企业的发展壮大有效地缓解了当地群众的就业压力，带动了当地经济的发展。该企业多次被评为“市级商业经营品牌单位”等荣誉称号。 随着该集团业务范围不断扩大，在周边区