河北网络运行维护控制程序(2013).docVIP

河北网络运行维护控制程序 2018版） 河北移动网络部 2018年3月 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章总则4 第二章维护组织7 第一节维护组织机构及其职责7 第二节通信网内业务领导关系24 第三节与其它运营商间的责任划分25 第四节与其它系统间的责任划分26 第三章维护基本制度27 第一节各级岗位责任制27 第二节值班与交接班制度28 第三节包机管理制度31 第四节维护作业计划32 第五节技术资料和档案管理34 第六节仪表和工具管理37 第七节备品备件和材料管理39 第八节备件采购和保管人员权限管理41 第九节备品备件领用管理42 第十节请示报告制度42 第十一节拨打测试制度43 第十二节组巡制度47 第十三节割接与验收47 第十四节数据备份48 第十五节应急方案及演练49 第十六节维护支撑手段49 第四章设备管理和配置51 第一节设备管理51 第二节设备配置54 第五章日常维护55 第六章故障管理57 第七章电路管理71 第八章互联互通管理73 第九章软件版本管理75 第一节总则75 第二节软件管理的组织形式77 第三节软件管理的职责79 第四节软件文档管理81 第五节升级或补丁管理82 第十章局数据管理84 第十一章投诉管理87 第十二章网络资源管理89 第十三章优化管理90 第十四章网络信息安全管理92 第十五章质量管理94 第十六章机房安全保密管理99 第一节一般性管理99 第二节生产安全管理102 第三节保密规定106 第十七章网络安全管理108 第一节网络系统安全管理108 第二节防范网络攻击安全管理108 第三节承载业务安全管理109 第四节网络安全问题的处理109 第十八章可拆卸固定资产核查清点制度110 第十九章记录表111 机房灭火应急措施及灭火流程图113 第一章 总 则 第一条为加强河北移动网络运行维护管理，保障河北移动网络及各项业务高效安全运行和稳定协调发展，特制定本规程。 第二条本规程适用于河北移动各种网络、系统及其承载的各种业务，网络支撑手段，各种配套设备等。 第三条本规程是整个维护规程体系的总纲，是河北移动各级网络维护部门开展维护管理工作的依据，并以此为依据制定各种维护管理规定，用于开展具体的维护工作。维护规程体系中维护管理规定分为网络/系统纬度和业务纬度。网络/系统的维护管理工作包括日常维护和管理、故障处理等，侧重于保障网络/系统的安全稳定运行。业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于从用户感知的角度提高端到端业务质量。专项管理办法一般是跨专业、跨业务针对特定工作的专项管理要求，或者是某个专业需要特别强调的管理要求。 第四条河北移动网络运行维护规程的体系架构，图示： 第五条河北移动通信网维护的目的是保证网络设备处于最佳状态，可靠、稳定、安全、高效地运行，使其运行服务质量满足用户业务使用要求。 第六条 河北移动通信网运行维护工作的基本任务及主要工作内容： 保证设备的完好，设备的电气性能、机械性能、运行环境、维护技术指标及各项服务指标符合标准。 搞好全程全网的协作配合，共同保证全网的运行质量。 迅速准确地排除各种通信故障，保障通信畅通。 搞好网络优化，提高通信质量。在保证服务区内良好通信的基础上，充分优化网络架构，充分挖掘网络资源。 负责新设备、扩容设备的入网把关，除考虑设备质量外还包括维护成本、厂家信誉和售后服务等因素。 在保证通信质量的前提下，节约能源器材，降低维护成本。 完成总部及省公司下达的各项网络维护任务和考核指标。 第七条 本程序是?中国移动网络运行维护规程?在河北移动通信网运行维护工作中的细化，采用的主要技术指标的依据是?电信网维护技术指标体系?的相关分册，所用的一些操作指令参照相关厂家提供的维护手册。新版维护规程体系共包括《河北网络运行维护控制程序》1册及各专业维护管理规定，全面覆盖了河北移动各网络系统和各项主要业务。 第八条 为贯彻本程序，各维护单位应严格遵循本程序，并在执行中制定更为具体的实施办法,使本程序在执行中得到充实和完善。本规程的解释和修改权属于中国移动通信集团河北有限公司网络部。 维护组织 第一节 维护组织机构及其职责 第九条 河北移动通信网运行维护管理体系是集中的、统一的“两级管理、三级维护”体系，总部、省网络部为职能管理单位，总部、省公司、地市三级设置相应具有网络维护职责的生产单位。 第十条 河北移动通信网运行维护管理采取统一领导、分级管理、分级负责的原则。 第十一条 总部网络部主要职责是： 贯彻上级领导单位、总部于技术、设备、安全及质量管理等方面的方针、政策、规定、指示，组织制定中国移动网络运行维护规程，制定各专业网络/系统、业务的维护管理规定，制定各专项工作的管理办法。 制定各网络、系统、各项业务含互联互通及第三