同理心沟通-双赢沟通三赢效果.pptVIP

双赢沟通三赢效果同理心沟通技术 王志刚 国家二级心理咨询师，心理咨询师培训师，NLP简快心理治疗师，中国心理卫生协会会员，团中央“5‘12”心理援助优秀志愿者 ，保定市心理咨询师协会理事，慧智集团特聘讲师 前程博爱心理咨询中心经理 趣味游戏： 猜五官 规则： 1、两人面对面? 2、先随机由一人先开始，指着自己的五官任何一处，问对方：“这是哪里？” 3、对方必须在很短的时间内来回答提问方的问题，例如如果对方指着自己的鼻子问这是哪里的话，同伴就必须说：这是鼻子。同时同伴的手必须指着自己鼻子以外的任何其它五官 小活动 练习1. 情境二： 来访者说：“我从小孤苦一人，没亲没友的，就像个没人要的孩子，如今有了这样的归宿，一个爱我的丈夫，疼我的公婆，我还要求什么呢？”来访者的感觉是…… 情境三： 来访者说：“没想到三年的感情，她说断就断了，头也不回一下，最让我受不了的是她说以前是同情我、可怜我、才和我在一起，并不是真的喜欢我……”来访者的感觉是…… 情绪处理技巧： 逐步抽离法 简化版逐步抽离法 改变内感经验元素法 同理心的过程 从操作角度看，同理心的过程可以分解为： 第一步：专注地倾听 第二步：体验自己的感受 第三步：能设身处地感受他人的情绪，并通过非言 语了解他人的意图和假设； 第四步：以恰当的方式表达自己对对方情绪、假设 与意图的感受、理解与尊重 实用的同理心沟通--选择地听 实用的同理心沟通--选择地听 实用的同理心沟通--专注地听 实用的同理心沟通--专注地听 实用的同理心沟通--专注选择地听 实用的同理心沟通--专注选择地听 实用的同理心沟通--同理心地听 实用的同理心沟通--同理心地听 同理心应用误区 有一天， 患者来了，年轻的医师很用心地去“同理”他。 患者会谈到一半，忽然感觉到一阵肚子痛…… 患者：医生，我想上厕所。 医师：你想上厕所？ 医师微微笑着：那是什么样的感觉？要不要说说看？ 患者的脸变红了：我只是想上厕所。 患者：哎呀,就是要拉淅的感觉啦！患者愤愤地站起来，到处找厕所。 医师的笑容依旧，还不住地点头：拉淅我知道。可是这里没厕所，要不要说说看找不到厕所的感觉？ 患者：#@%*+?!@#$% 同理心应用 同理心三字诀 人跟人不一样 人跟人不一样 玛丽莲梦露? 人跟人不一样 人跟人不一样 男女不同的爱情基本需求 同理心三字诀 冲突与同理心沟通 冲突与同理心沟通 冲突与同理心沟通 我希望对我们彼此都很公平。 试试看我们能不能各取所需？ 如果事情已经无法改变,我们能做什么？ 综合案例 有个妻子要过生日了，她希望丈夫不要再送花、香水、巧克力，她希望得到一个钻戒。 “今年我过生日，你送我一颗钻戒好不好？”她对丈夫说 “钻戒？一点实际用处都没有，不如吃顿饭实在。”丈夫说 “可是我要钻戒，人家都有，我就没有，真后悔嫁给你。” 结果两个人因为生日礼物，吵起来了，甚至想离婚。 同样有个太太，想要钻戒做生日礼物，但是她没直说，“亲爱的，今年不要送我生日礼物了，好不好？” “为什么？我当然要送。“丈夫很诧异 “明年也不要送。”妻子继续说 丈夫眼睛睁得更大了 “把钱存起来，存多一点。”太太不好意思地小声说，“我希望你给我买一颗小钻戒......” 结果，你们猜怎么样， 生日那天，她还是得到了礼物，一个钻戒。 同理心沟通的效用 对 自 己 学习了解他人，及如何回应他人的感觉 开放自己，听见自己内心的感觉 对 方 宣泄情绪，且更开放 澄清自己的感觉，更准确的知道自己的感觉 彼 此 透过感觉与观念的分享，让彼此关系更亲密。 沟通没有对与错之分﹐只是有没有效果的区别。所以﹐强调说得对与不对没有意义﹐ 重要的是说得要有效果。 沟通是两个人的事。对方走开了你仍在说﹐说得再对也没有用﹐旁人会说你是傻子﹔ 对方没有走开﹐但是听不进你所说的﹐说得再对也没有用﹐这与傻子有什么区别 谢谢大家！ 走火入魔的同理心 医师和患者 医师继续微笑着：嗯哼，您似乎有些着急的样子，要不要说说看那是什么样的感觉？ 患者的脸越涨越红了：别开玩笑了。我真的快忍不住了！ 医师继续微笑着，点点头：您快忍不住了，我明白。要不要再多说一下忍不住是什么样的感觉？ 走火入魔的同理心 走火入魔的同理心 妳背着我都干了些什么？ 这是怎么一回事 ？怎么会这样 ？ 1 天哪亲爱的，我们的孩子在哪里 ？ 2 妳别担心，这一定是弄错了! 3 1 2 3 问 换 等 等一下，人跟人他不一样！ 问一下，事出必有因！ 换一下，将心比心！ Wait a moment shift 你在图片中看到了什么？ 1-701=2，只移动一根火柴使等式