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县卫生系统行风建设调研报告 　　2005年9月22日，县卫生局组成由局长为组长，2名工作人员为成员的调研小组，分别与县、乡两级的医疗单位、部分医务工作者和群众、出院患者等进行了调研座谈。　　在此基础上，调研小组回来后与部份医疗机构负责人进行了认真讨论，综合分析，形成调研报告如下一、存在问题1、当前社会上对医疗卫生服务反映的突出问题。　　首先，看病贵成为群众关心的热点问题。　　调查显示，收费高和医疗效果不理想是群众对医疗卫生服务产生不满的最主要原因。　　被调查对象反映，有的医院、科室采取一些非正当的方法，如滥检查、滥用药、乱收费来增加经济效益。　　在不合理医疗费用中，除了药价虚高掏去了患者大量钞票外，还有医院名目繁多的赚钱手法。　　社会上流传的死得起，病不起的口头禅，反映出群众对高额医疗费用的高度不满和百般无奈的心境。　　其次，部分服务环节薄弱，整体服务质量和水平未如人意。　　目前，不少医疗机构都在积极完善基础设施建设，改进服务方式，努力为病人提供安全、舒适的就医环境和服务。　　但是，群众对医务人员的服务态度及服务质量仍有较大意见。　　部分医务人员工作责任心不够强，对病人或敷衍搪塞；或缺乏同情，态度冷漠，言语生硬；或片面依赖仪器检查结果；甚或不守医疗规程，酿致差错、事故，既给病人带来痛苦，又引发医疗纠纷。　　2、医疗卫生行业在工作中遇到的难题。　　首先，风险