商务接待礼仪培训升级版.ppt

商务接待 礼仪培训 升级版（下） 我该怎么称呼他呢？？ 在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度， 甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚，因此对它不能随便乱用。 称谓礼仪 称呼礼仪 — 敬称 敬称 , 敬称是尊人。 人称敬称——通常人称敬称有：您、您老、您老人家、君等词，多用于对尊长、长辈；这些都表明说话的客气与谦恭。 职业称谓——在比较正式的场合，习惯于用职业称谓、带有尊重对方职业和劳动之意，也暗示谈话与职业相关。 通常称谓有：师傅、服务员、乘务员、警官、大夫（医生）等，职业称谓前可用姓氏，但不用勉强。 职衔称谓——对职场工作人员的称谓。称谓词有：董事长、总裁、总经理、主席、总理、局长、队长、书记、厂长、 经理、工程师、教授等。在称谓前可以加姓氏，但不可勉强。 姓名称谓——通常在正式场合称呼比较熟悉的同级别人士，如：老张、老李、小张、小李； 但是，最忌讳岁数小的人向岁数大的人称呼“老张”、“老李”。 家属称谓——对别人家属的敬称，使用普遍的是：令、尊、贵等敬词。如称对方的父亲为“令尊” 、“令尊大人”， 对方母亲可称“令堂”、“令堂大人” ；称对方的兄弟是