质量目标及统计方法.docVIP

附件一： 质量目标及统计方法 公司总目标 1) 产品一次交验合格率 ≥95% 每年提高0.2% 2) 顾客满意率目标 ≥85% 每三年提高0.5% 3) 出厂产品合格率 100％ 4) 顾客投诉处理率 100% 各部门展开的分目标及应统计数据 部门 质量目标 统计方法 周期 综管部 对各部门质量目标考核率100% 每月及时统计各部门质量目标执行率 每月 工艺纪律检查情况汇总率100% 每月及时统计各部门工艺纪律检查标执行率 每月 内外部不良信息处置汇总率100% 每月及时统计公司内外不良质量信息处置率 每月 质量管理体系文件控制率100% 体系文件的编制、修改、更新、发放收回 即时 设计部 工程部 产品图样设计的正确率100% 设计质量目标评价汇总表 每月 设计顾客满意度100% 满意客户数/共调查客户数 每年 设计文件的交接、更改记录执行率100% 当月车间投诉数/与当月设计文件总数之比 每月 检验部 产品出厂终检合格率：100% 公司当月产品出厂质量检验记录 每月 不良质量信息处置验证率100% 不良质量信息处置验证记录 每月 产品一次交检合格率统计95%以上 成品检验统计记录 每月 外协零部件加工检验合格率95%以上 外协零部件加工检验记录 每月 外购零部件检验合格率98% 外购零部件检验记录 每月 金加工零部件检验合格率统计100% 金加工检验统计记录 每月 企管部 岗位员工能力符合需求率96%以上 目标实施月报表 每月 员工年度培训计划落实率100% 汇总成册 每年 关健、特殊岗位人员持证上岗率100% 汇总成册 每年 物流部 采购的物资合格率99% 准时交货合格批/总交货批×100% 每月 合格供方评价率100% 合格供方评价及合格供方名册见证资料 每年 合格分包方评价率100% 合格分包方评价及合格分包方名册见证资料 每年 仓库发料正确率100% 发货差错数/总发货数X100% 每月 生产管理部 生产计划执行率96%以上 每月服务计划实施情况汇总表 每月 外协产品合格率100% 一次合格数/总交货数×100% 每月 设备完好率85% 在用设备完好数/在用设备总数X100% 每月 金加工零部件一次合格率97% 金加工零部件合格数/总加工数X100% 每月 一次下料准确率99% 工件下料合格数/总下料数X100% 每月 计量器具计划校准率100% 校准数/计划校准数X100% 每年 产品合格率：100% 完成合格数/总生产数×100% 每月 市场部 合同履约率100% 合同履约数/总的合同数 半年 客户满意度85% 满意客户数/被调查客户数 每月 合同评审率100% 合同评审数/总合同数×100% 每月 外部不良信息分析处置率100% 按每月发生的外部不良信息进行分析处理 每月 工艺部 工艺文件的正确率100% 正确工艺文件数/完成工艺文件数×100% 每月 工艺纪律执行率100% 工艺纪律检查合格率 每月 工艺文件的交接、更改记录执行率100% 当月车间投诉数/与当月工艺文件总数之比 每月 焊接部 焊接技术文件制订的正确率100% 焊接工艺数/工艺总数 半年 热处理技术文件制订的正确率100% 热处理工艺数/工艺总数 半年 焊接一次合格率（自动焊96%、手工焊93%、氩弧焊98%）及每个持证焊工合格率 拍片合格张数/共拍片张数X100% 每月 焊接工艺纪律执行率100% 工艺纪律检查合格率 每月 工艺文件的交接、更改记录执行率100% 当月车间投诉数/与当月工艺文件总数之比 每月 探伤 探伤通用及专用工艺（RT、UT、MT、PT）制定率100% 被检产品（工件）工艺制定台数/当月总台数X100 每月 探伤比例及标准的执行率、扩探率、评片的正确率100% 被检产品台数/当月总台数X100 每月 探伤资料（工艺报告）的正确率100% 被检产品台数/当月总台数X100 每月 各车间探伤合格率及返修修磨废片统计 原每月使用的结算表 每月 法人代表： 二0一0年十二月