银行ⅩⅩ分行银行卡业务管理实施细则.docVIP

ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行银行卡业务管理实施细则 总 则 为确保ⅩⅩ银行股份有限公司ⅩⅩ分行（以下简称“分行”）梅花卡业务的正常开展，规范和完善梅花卡业务的管理，保障此项业务的稳健发展，维护分行和用户的合法权益，根据中国人民银行发布的《银行卡业务管理办法》、《ⅩⅩ银行梅花卡章程》及总行有关规定，特制定本细则。 本细则所称梅花卡系指经中国人民银行批准，由分行发行的支付工具。 梅花卡持卡人凭卡可在分行分支机构办理本外币储蓄业务，可在分行各类自助服务渠道（如自动柜员机、电话银行、自助终端、网上银行、手机银行等）上办理存取款、转帐、改密、查询和社会公用事业费代收代付等业务，并可通过中国银联实现跨行交易。 分行梅花卡属借记卡，必须先存款后消费或取款，不提供透支服务。 梅花卡可开立各种本外币定活期储蓄账户。 计息 梅花卡内各账户的存款，按照中国人民银行规定的同期同档次存款利率及计息办法计付利息。 梅花卡的基本账户属活期储蓄存款，按活期储蓄利率及计息方法执行。 梅花卡内其他各定期储蓄存款账户按相应档次和种类的储蓄利率及计息方法执行。 梅花卡业务收费标准 参照总行中间业务收费标准执行。 分行梅花卡业务中凡涉及储蓄的业务遵照人民银行有关储蓄业务管理规定执行，涉及梅花卡的业务遵照人民银行下发的《银行卡业务管理办法》执行。卡片制作和发放必须遵照分行下发有关重要空白凭证的管理规定严格执行。 本细则适用于分行所属各支行、营业部。 组织职责 分行个人金融部负责梅花卡业务的管理、推动和监督，对各分支机构的梅花卡业务进行指导、监管和控制，防范梅花卡业务中的风险和可能造成的损失。 各支行、营业部负责梅花卡业务的日常管理和业务推广，并建立全面系统的档案，对用户的申请书、身份证件复印件、存取款凭条等资料系统建档，对用户的存取款动态等情况进行监测，发现问题及时解决，严格防范银行卡业务中的风险和可能造成的损失。 梅花卡的设计和制作 梅花卡采用总行统一设计的卡样，正面印有总行行名、行徽，用凸印方式印出卡号，背面有磁条、持卡人签名条和ⅩⅩ银行简要说明。 梅花卡由总行统一订制，在行总部设立制卡中心，根据信息技术部的制卡文件打制客户的梅花卡，并负责回收、没收梅花卡的处理和销毁工作，卡片质量要符合人民银行的有关统一规定。卡号长度为16位数字，其编排方法如下： 1-6位：分行向ISO国际标准化组织（或全国银行卡办公室）申请的发卡机构识别号，也称BIN号。 (BIN：Bank Identification Number) 7-8位：分行所发梅花卡的类别号。 9-15位：发卡顺序号，从零起。 16位：校验位。 梅花卡的保管、申领 梅花卡卡片，视同分行“重要空白凭证”设专人进行管理，在储蓄“重要空白凭证”科目下分卡种设立帐号，核算梅花卡的领入、发出、结存，设立“重要空白凭证领、销、交接登记簿”。 分行所属各分支机构向总行个人业务部提出领卡申请。 分行按现有分行重要空白凭证领用及保管办法办理，填写重要空白凭证领用单向总行个人业务部提出领卡申请，卡片领回后，按壹张壹元入库记帐，出库亦同。 申请梅花卡的基本条件 梅花卡面向城乡居民个人发行，凡城乡居民均可凭本人有效身份证明申请梅花卡。 申请人必须如实填写申请表，要求字迹清楚，内容真实完整，并提供有效身份证件原件（如居民身份证、户口簿、军人证、护照、回乡证、警官证等）。若申请人不具备完全民事行为能力，不可以申请梅花卡。 梅花卡申请表审核要点： 申请表中姓名汉字书写、身份证件类型、号码与有效身份证件一致。 凭活期储蓄存折办卡的，申请表上的姓名和活期帐号要与存折相符。 梅花卡柜台业务 梅花卡柜台一般业务包括： 梅花卡开卡 梅花卡活期储蓄账户存、取款 梅花卡定期储蓄存款账户开分户、销分户 梅花卡开卡 客户按要求填写申请表，提交的有效身份证明和申请表，柜员依照申请审核要点进行审核。 梅花卡开卡时客户必须输入梅花卡密码。 开卡成功后请客户在“发卡登记簿”上签收卡片，申请表由柜员专夹保管。 批量客户申办梅花卡参照《ⅩⅩ银行梅花借记卡批量开卡业务操作规定》、《ⅩⅩ银行密码信函业务操作规定》执行。 梅花卡储蓄账户办理存取业务交易成功打印凭条由客户签字确认。 梅花卡可以办理结算、同城票据交换、特约联行往来业务。 梅花卡支行查询业务 柜员可通过不同的查询交易查询或打印卡片各账户的余额和各账户交易的流水记录。 梅花卡特殊业务 梅花卡柜台特殊业务包括： 持卡人的基本情况发生变化或开卡时客户资料输错修改客户资料。（如通讯地址、联系电话、证件种类及号码等） 持卡人要求修改密码、密码遗忘要求重置密码。 持卡人卡片遗失，要求挂失、解挂失。 挂失/坏卡换卡。 有权机关要求冻结或部分冻结、解冻结持卡人的账户资金。 开卡交易写卡未成功重新开卡。 其他卡特殊业务。 特殊业务的办