社交礼仪之交谈礼仪.pptVIP

交谈是指两个或两个以上的人进行对话，是社会交往、交流思想、沟通信息、加深友谊的重要手段。 进行交谈，要注意交谈的风度、艺术，遵循交谈的礼节、分寸。 一、交谈的态度 1.正确评价自我，树立自信心 ;（1）注视着对方的眼睛，主动和其握手； （2）主动先开口，直接介绍自己； （3）面带笑容，满脸诚实； （4）说话声音要简洁清晰。 ;2.真诚热情、平等待人 交谈中，不要打哈欠，伸懒腰； 不要剪指甲、挖耳朵、抠鼻子、晃脚或摆弄手指； 不要频频看手表； 不要将手搂在脑后； 不要交叉双臂紧抱在胸前。 这都是消极的交谈态度的表现。 要用积极的身体语言表现出热情和尊重，以礼待人，平等沟通。;日常沟通的语言要求 准确、恰当的称谓 表述要具体、准确 使用礼貌用语 语言要委婉、谦逊 语气语调要亲切自然 适度表现幽默 有效赞???他人 ;二、交谈的内容 1.通常选用的话题 （1）既定的话题； （2）知识性的话题； （3）中性的话题； （4）有品位的个人爱好； （5）有兴趣的话题； （6）别人的有点和长处。 ;2.禁忌的话题 （1）个人隐私类话题； （2）非议政府或个人的话题； （3）错误倾向的话题； （4）令人反感的话题。 ;一般说来，下列交谈方式是有失礼仪或是不妥的； 任意打断对方的谈话或抢接对方的话头，因为这样会扰乱对方的思路，引起对方的不快； 忽略了使用解释和归纳的方法