管理理论形成及发展.pptVIP

第二章 管理理论的形成与发展 第一节 古典管理理论 一、泰罗的“科学管理”理论 （一）“科学管理”理论产生的历史背景 （二）“科学管理”理论的主要内容 （三）对“科学管理”理论的评析 二、法约尔的管理理论 （一）企业的基本活动与五项职能 （二）14项管理原则 一、泰罗的“科学管理”理论（一）“科学管理”理论产生的历史背景 弗雷德里克·温斯洛·泰罗个人经历 美国管理运动的三次高潮 从“经验管理”到“科学管理”的变迁? （二）“科学管理”的主要内容 工作定额原理 能力与工作相适应原则 标准化原理 计件工资报酬制度 计划职能与执行职能相分开原则 职能工长制 例外原则 工人与雇主间一次彻底的“精神革命”与“思想变革”。 1，工作定额原理 “科学管理”的中心问题是提高效率。 基本出发点： 确定合理的日工作量，旨在提高劳动生产率。 2，能力与工作相适应原则 必须为工作挑选“第一流的工人”。 一是此工人的能力最适合做这种工作； 二是该工人必须愿意做这项工作。 3，标准化原理 使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的作业环境下进行最有效的生产。 4，差别计件报酬制度 采取差别计件制的刺激性付酬制度。计件工资按完成定额的程度而浮动，工资支付的对象不是职位，而是工人。 5，计划职能与执行职能相分开原则 用科学的工作方法取代经验工作方法，由管理部门按科学规律制定计划。专门从事计划职能的为管理者，从事计划职能执行的为劳动者。 6，职能工长制 将管理工作细分，使所有的管理者只承担一项职能。此时，一个工人须接受多头领导。 7，例外原则 规模较大的企业，应当把例行的一般性日常事务交给下级管理人员处理，而高级管理人员自己只保留例外事项的决定和监督权。 8，工人与雇主间一次彻底的“精神革命”与“思想变革”。 增强责任观念，使工人和管理者双方把注意力从盈利分配转到增加盈余上来，并用友好合作和互相帮助代替对抗与斗争。 （三）对“科学管理”理论的评析 1，泰罗科学管理理论的贡献  2.泰罗科学管理理论的弱点 二、法约尔的管理理论 （一）企业的基本活动与管理的五项职能 商业的 财务的 安全的 （采购销售和交换）（资金的筹措和适用） （ 财产和人身保护） 主管人员的活动 技术的 管理的 会计的 （生产，制造） （计划组织指挥协调控制） （盘点成本及统计） （二）14项管理原则 １，劳动分工 ２，职权和职责 ３，纪律 4，命令的统一（统一指挥） ５，指导的统一（统一领导） ６，个人利益服从整体利益 ７，报酬 ８，集中化 9，等级链 ； １０，秩序 11，公正 ； １２，人员的稳定 13，首创精神 ； １４，团结精神 三、马克斯·韦伯与理想行政组织体系 1．马克斯·韦伯在管理方面的贡献是在《社会和经济理论》一书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。 2．理想行政组织体系的特点。 只有理性——合法的权力才宜于作为理想组织体系的基础，它具有以下特点：(1)明确的分工。(2)自上而下的等级系统。(3)人员的考评和教育。(4)职业管理人员。(5)遵守规则和纪律。(6)组织中人员之间的关系。 第二节 行为科学理论 一、梅奥的人际关系学说 二、马斯洛的需要层次论 三、赫茨伯格的激励因素-保健因素 四、麦格雷格的X理论、Y理论 一、梅奥人际关系学说 “霍桑实验” 人际关系学说的主要内容 对人际关系学说的评析 （一）“霍桑实验” 1924-1932年，美国哈佛大学教授，管理学家梅奥在西方电气公司所属的霍桑工厂为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行一系列试验， 并由此提出了人际关系学说。 试验分为四个阶段： １，照明试验 ２，继电气装配工人小组 ３，大规模访谈 ４，接线板接线工人小组试验 （二）人际关系学说主要内容 １，企业中的工人是“社会人”，不只是单纯的“经济人”。 ２，企业中存在“非正式组织”。 ３，满足工人社会欲望和提高工人士气是提高生