EAP顾问业务方案电信.ppt

EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事／客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企 业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。? 　 一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。目前财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务，同 时，EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。 作为全球经济发展的一支独秀，中国这片经济发展的热土自然受到全世界的青睐。EAP在中国快速发展成了一个必然的结果。?EAP顾问是通过短信、彩信、WAP等移动信息化手段为企业和员工提供等服务。EAP顾问结合EAP计划与移动信息化的特点，发挥两者所长，为企业和员工提供了廉价、高效、便利的EAP服务，拥有广阔的发展前景并必将能带来丰富的经济收益。;企业“情感按摩” 手机心理咨询 EAP出差员工帮助 员工生涯指导 ;;;;2010;;; EAP顾问业务与中山大学心理学专业教授进行合作，保证了业务的专业性。通过移动信息手段EAP顾问可通过手机便利使用，业务价格低廉，并使用方式简便。同时系统将保证数据的保密性，保护个人隐私。;经济效益在移动用户中约有80%以上为在职或在校用户，该类用户每天都在承受不同程度的压力，移动公司通过EAP顾问业 ，预期可直接或间接的获得较大经济效益。;;;2. EAP心理咨询 员工可通过手机发送短信、彩信到EAP平台、，系统将自动匹配员工遇到的问题，回复相应的解决办法到员工手机上。如遇到困难问题，EAP心理专家还将进行线下专业服务，解决职员心理问题。;3. EAP管理助手 EAP管理助手将组织现场专家对企业管理层进行管理心理培训，让企业管理层更好地掌握员工心理问题，EAP管理助手定期通过短信和彩信发送管理心理技巧到管理层手机上，管理层也可通过EAP的WAP网站查询各类员工问题解决方案。 EAP管理助手、提升解决问题的能力，协助解决员工心理问题。 ;4. EAP出差员工帮助 EAP出差员工帮助可为出差员工群体提供特殊帮助，克服工作特性所带来的不适应和困扰。EAP 出差员工帮助通过手机远程协助员工调整出差心态调适；帮助员工对特殊压力应对；平衡工作与生活；家庭问题的支持与帮助。;5. 企业员工心理评估 EAP顾问将通过EAP评测对企业员工进行心理评估，根据企业情况，设计心理评估（主要涉及员工情绪、心理健康状 况、工作压力等方面），了解企业员工总体的心理状况，对企业员工进行心理评估后，为建立企业心理档案，提出职员心理问题解决方案，促进职员心理健康。 ;6. 员工生涯指导 EAP员工生涯指导为员工提供生涯指导服务，通过手机进行简单游戏，即可从心理学角度指导员工完善自我，更加健康、幸福的成长和发展。员工生涯指导游戏内容包括：职业生涯规划；潜能开发；人格完善；职业倦怠预防和应对；晋升迁职的调试；新环境适应；人际关系优化等。;;;;;;;;;初级预防：消除诱发问题的来源。 初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的工作环境。 二级预防：教育和培训。 教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识、帮助管理者掌握员工心理管理的技术。 ? 三级预防：员工心理咨询。 员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作。; EAP员工帮助计划提供的IVR压力疏导服务可以让员工通过IVR方式致电到EAP员工帮助计划IVR热线，专业的接线员将聆听员工的压力与烦恼，并与员工进行交流，为员工做出正确的引导。通过正确的引导和帮助，促进员工的心理健康和解决烦恼。在遇到需要专业专家进行辅助时，接线员将把问题转接到专家处，进行线下面对面交流，通过专业服务解决员工问题。;出差员工可通过致电EAP的IVR热线获得出差员工协助，业务为出差员工群体提供特殊帮助，克服工作特性所带来的不适应和困扰。通过IVR语音方式，专业接线员协助员工调整出差心态调适；帮助员工对特殊压力应对；平衡工作与生活；获得家庭问题的支持与帮助。;; 员工遇到工作中出现的问题时可拨打EAP的IVR热线，通过热线将为员工解答工作中出现的问题，并会从员工的职业规划出发，为员工成长和组织发展提供高效的方案。预测在员工与组织的共同发展中的制约因素，进行及时合理的调适。为岗位的接替、人员的流动提供可行