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目 录 第一章 . 店长角色与职责 第二章 . 店长应具备的技能 第三章 . 店长应掌握的数据 第四章 . 店长工作流程 第五章 . 店长日常管理事项 第六章 . 店长考勤考纪管理规定 第七章. 店长如何带好团队 一、店长角色 二、店长职责 第二章 店长应具备的技能 店长不能有的品质 ? 第三章 店长应掌握的数据 一、店长/助理应了解的数据 店长/助理应了解的数据 二、店长应分析的数据 店长应分析的数据 第四章 店 长 工 作 流 程 店长一日工作流程（7:30-21:30） 店长一日工作流程（7:30-21:30） 店长一日工作流程（7:30-21:30） 店长一日工作流程（7:30-21:30） 第五章 店长日常管理事项 （一）例会制度管理 （二）店长办公室管理 （三）交接班管理 交接班管理 （四）锁匙管理 门店各种锁匙繁多，保管、交接不当很容易出现管理上的漏洞，严重的甚至会导致财产的丢失。 锁匙管理 门店各种锁匙繁多，保管、交接不当很容易出现管理上的漏洞，严重的甚至会导致财产的丢失。 （五）证照管理 连锁店门店正常营业须持有的执照、证件有营业执照（正、副本）、注册税务登记证、企业法人营业执照、食品卫生许可证、环境卫生许可证、酒类零售许可证、烟草零售许可证、文化经营许可证、计生用品专营许可证等；还包括营业人员的健康证。 第六章 店长考勤考纪管理要求 根据《员工手册》第九章第二条“考勤考纪”要求，现对门店店长考勤考纪做如下管理要求： 1、公司实行指纹考勤制度。 2、指纹打不上的必须书面报备营运部、人事部，经同意后改为每天电话考勤至营运部。 3、每天打卡以记录出勤时间，未打卡且无离岗登记视为旷工； 4、应准时上下班，不得迟到、早退、脱岗、旷工、代班； 5、上班时间开始后5分钟后（含5分钟）到岗者视为迟到；上班时间结束前5分钟（含5分钟）离岗者视为早退，违者每次扣除本人当月绩效分值3分； 6、月累计迟到、早退达5次（含5次），将视为较严重违纪一次； 7、迟到、早退一次时间达30分钟的，扣除本人当月绩效分值5分； 8、未办理离岗手续脱岗或迟到、早退一次时间达一个小时，视为旷工半天，旷工半天者，除扣除旷工半天的工资，同时扣除本人当月绩效分值5分； 9、未办理离岗手续脱岗或迟到、早退一次时间超过一个小时，视为旷工一天，旷工一天者，除扣除旷工一天的工资，扣本人当月绩效分值10分。 10、因公务需要外出，须经营运部同意，并填写“离岗登记”（营运部会不定时进行核查，查实不实者，每次扣除本人当月绩效分值10分，并且视为不诚实，公司将在年度干部竞聘时考虑不予续聘）。 管理要求 11、既无指纹考勤且又未填写“离
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