个性化促销培训.pptVIP

“个性化促销”推广培训 ——针对人人乐所有积分卡的消费群—— 个性化促销5月1日深圳区推广 目 录 （一）、什么是我们推广的个性化促销？ （二）、我们个性化促销的最终目的？ （三）、个性化促销分哪两步去逐步完成？ （四）、怎么选择确认促销商品？ （五）、积分卡消费群我们从哪几个角度进行划分？ （六）、促销商品的品项结构和频率从哪几个角度进行划分？ （七）、顾客自助机的外观介绍及使用过程： （八）、实例分析： 个性化促销5月1日深圳区推广 （一）、什么是我们推广的个性化促销？ 通过人人乐系统实现针对积分卡不同类别、不同消费层次、不同消费次数、不同积分数等等的消费群体，推出具有针对性的商品促销，让积分卡消费者真正享受到自己所需要的特惠商品。 （二）、我们个性化促销的最终目的是什么？ 一方面解决全面广泛无目标性促销带来的高成本低效益；另一方面提高促销的有效性，提升客流量，引导消费者向高消费群体发展，带动非促销的关联商品的销售。从而整体提升集团公司的销售业绩，辅助实现高收益率。 个性化促销5月1日深圳区推广 （三）、公司对个性化促销分哪两步去逐步完成？ 在实现目标上，根据现有的积分卡持有消费者基础资料在系统中登记记录情况看：1，首先实现大部分积分卡消费的整体性促销，该方式可能比较粗，但可以去引导积分卡消费者，让积分卡消费者了解该促销系统能给他们带来特惠；2，再逐步通过完整积分卡顾客资料全面后，细化积分卡消费群体，提供更有针对性的个性促销。 个性化促销5月1日深圳区推广 （四）、怎么选择确认促销商品？ 我们根据对积分卡历史消费数据的分析来判定促销商品的中类、小类：具体是分别从消费群体和商品品项层次结构、频率两项纬度进行分析，从而选择出哪些商品和哪些供应商谈判操作哪些类型的促销。 也可以根据去年一年销售过的商品贡献度和客流量来针对性选择或高或低的品类中类、小类、单品来做针对性促销。 我们选择贡献度或客流量高的商品，可以带动其他非促销商品的销售（能确保促销活动的成功率）；我们选择贡献度或客流量低的商品，则可以来针对性提升此类商品的贡献度和客流量。 个性化促销5月1日深圳区推广 （五）、积分卡消费群我们从哪几个角度进行划分的？ A,忠诚度 消费者的忠诚度可以根据来店通过积分卡购物的次数划分成多个等级，比如：铜级、银级、金级、钻石级。其中等级名称、级别和达到该等级次数标准定义由业务部门人员完成。目前系统已经有该功能的支持模块：“消费行为类别阶段维护单” B,消费层次 消费者的消费层次可以根据来店通过积分卡购物的平均每月消费额划分成多个等级，比如：铜级、银级、金级、钻石级。其中等级名称、级别和达到该等级消费额标准定义由业务部门人员完成，目前系统已经有该功能的支持模块：“消费行为类别阶段维护单”。 目前采购部门对促销谈判周期为一个月，所以系统按月为一个周期来自动计算出每为消费者属于哪一个等级，一个周期内消费所属于的等级是固定的，周期时间是按多少天为一周期可以由业务部门进行定义，系统目前没有该功能的支持模块，需要做开发。 C,年龄段 消费者的年龄段可以根据目前积分卡持有消费者在系统中登记的身份证号，将消费者从年龄划分成多个年龄段，比如：少年、青年、中年、老年。其年龄段名称、级别和达到该年龄段标准定义由业务部门人员完成，系统目前没有该功能的支持模块，需要信息中心做开发。 D,性别 性别可以根据目前积分卡持有消费者在系统中登记的身份证号资料，将消费者分成：男、女。 消费者群体的分析角度除可以从上述单一角度区分出不同群体外，还可以通过组合的方式区分出不同群体。 （六）、 促销商品的品项结构和频率从哪几个角度进行划分？ A,品牌性 品牌性可以根据历史来店通过积分卡购物商品明细所属品牌，将消费者对商品购买习惯统计出每个品牌或者每个等级的品牌购买次数、金额，对于品牌等级划分目前系统已经有该功能支持模块。 B,商品频率性 商品频率性可以根据历史来店通过积分卡购物商品明细，将消费者对商品购买习惯统计出每个商品的购买次数、数量、金额。 C,价格带性 价格带性可以根据历史来店通过积分卡购物商品的价格，将消费者对商品购买习惯统计出每个价格带段的购买次数、数量、金额。每个价格带段标准定义由业务部门人员完成，系统目前没有该功能的支持模块，需要信息中心做开发。 D,类别频率性 类别频率性可以根据历史来店通过积分卡购物商品的类别，将消费者对商品购买习惯统计出每个类别的购买次数、数量、金额。 （七）、南油店的顾客自助机的外观介绍： 顾客持积分卡，在自助系统柜机的扫描口进行扫描，系统就会根据积分卡所