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代理人管理手册 2004/01 PAGE PAGE 1 代理人管理手册 职业守则十条 要持证上岗，不能无证营销。 要文明服务，不忘保户利益。 要如实告知，不许欺骗误导。 要规范营销，不搞回扣诱保。 要客户自愿，不可强拉硬劝。 要注意保密，不准泄露隐私。 要专职营销，不得兼职代理。 要实事求是，不准作假伪造。 要公平竞争，不应诋毁同行。 要遵纪守法，不准欺诈挪用。 目 录 第一部分 代理人行为管理办法 HYPERLINK 二、代理人招聘选才办法 HYPERLINK 三、代理人招聘保护规则 HYPERLINK 四、代理人入职及复职规定 HYPERLINK 五、代理人离职及人力归属规定 HYPERLINK 六、代理人缴存保证金及《保险代理人资格证书》保管办法 HYPERLINK 七、代理人行为考核办法 HYPERLINK 八、代理人不当行为管理细则 HYPERLINK 九、代理人异议申诉规定 HYPERLINK 十、代理人职场行为及管理细则 HYPERLINK 十一、代理人职场安全注意事项 HYPERLINK 十二、总则 第二部分 代理人作业规则 HYPERLINK 返回目录 二、代理人招聘选才办法 代理人素质之良莠或能否适任，对维护保户权益及公司发展关系重大，而其关键在于如何招聘选才。因此，公司特制定以下招聘选才办法： 招聘者应遵循下列选才标准进行招聘： 1、大专或大专以上学历（大专在读人员可，但需最迟在2004年7月31日前提供正式的大专学历证明）。 2、具有上海市常住户口。 3、相貌端正，具有良好的语言表达能力。 4、身体健康，能坚持正常工作和劳动。 5、认同公司的经营理念与业务制度。 6、品行端正，未受过行政、刑事处分处罚。 7、未因违反有关金融保险法律、行政法规或规章而受到受过处罚分。 8、了解寿险的意义与功能，有坚定的意愿从事寿险事业。 9、有既往展业经验的转司人员都必须经首席代理官面谈。 HYPERLINK 返回目录 三、代理人招聘保护规则 1、招聘寿险代理人 招聘者将准新人的招聘资料（如代理人应聘申请表等）呈交业务行政部后，准新人在6个月之内不可以再申请加入其他营业处，除非得到原招聘者及其所属营业处经理的书面同意。 2、招聘辞职或被解聘的代理人员 从公司辞职或被公司解聘的代理人员在辞职或被解聘之日起的12个月内不得再次申请成为代理人，除非得到原所属营业处经理的书面同意。但无论何种情况下，重新入职申请都必须得到首席代理官的书面批准。 HYPERLINK 返回目录 四、代理人入职及复职规定 1、只有完成申领代理人展业证书的人员，公司方会与之签订代理合同。 2、新业务同仁入职时，将会直接归属至其应聘时所填写“代理人应聘申请表”中的推荐人目前所在的直辖小组及营业处。除特殊情况外，不得申请小组异动。 3、代理人离职后申请与本公司重新签订代理合同者，必须符合以 下规定： 1）原在职期间无业务品质污点记录。 2）无两次以上离职记录。 3）若离职未满12个月，须提交经原直属业务主管（若原直 属业务主管已离职则免）及原所属营业处经理的书面同意报 告给业务行政部。由业务行政部交首席代理官批复。 4) 离职后与本公司重新签订代理合同之复职代理人不再适用公司所定业务报酬中之招聘奖金、新代理人奖金、签约奖及特别推荐奖金的核发办法。 5) 离职代理人若经本公司同意与其重新签订代理合同后，其一切权益自新签代理合同生效日起重新核算，之前因离职而终止的各项权益不予恢复或重计。 HYPERLINK 返回目录 五、代理人离职及人力归属规定 1）凡因各种原因要求离职的代理人，由本人至业务行政部领取“代理人离职申请报告”，报各级主管签批后按规定办理离司手续。各级主管应和离职人员面谈后方可签署意见。 2）凡被公司解聘的代理人，自业务行政部以挂号信方式寄出“终止代理人合同通知书”时，《保险代理人合同》即告终止（除非业务行政部另有书面约定）。该挂号信将寄至代理人最后通知公司的其住所地，一经寄出即视为送达该代理人。被解聘代理人应在该通知书规定时间内立即办理相关离职交接手续。 3）业务经理降职或离职时，其小组直属人员将归到该业务经理的营业处经理直辖组。若有需要，营业处经理可向业务行政部提出代理人转组申请，但任何转组申请都需经首席代理官批准后方可生效。业务行政部将在离职生效日公司当面通知解聘后的一个工作日内将“代理人离职通知书”以挂号信方式寄出，该挂号信将寄至代理人最后通知公司的其住所地，一经寄出即视为送达该代理人。被解聘代理人应在收到该通知书后在规定时间内立即办理相关