部门考核管理办法.docVIP

H PAGE3 / NUMPAGES3 部门绩效考核管理办法 一、目的与意义 1.1为了更好地分解并完成公司战略目标，建立自上而下的绩效考核体系。 1.2把公司战略目标分阶段分解到各部门,最终落实到每一位员工身上，提高员工使命感。 1.3创造目标导向绩效考核文化，在公司造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍。 1.4 确保员工工作目标、部门工作目标与公司战略目标相一致，保障公司有效运行，促进公司长期稳定发展。 二、适用范围 本办法适用于恒云太、先云、同云盛所有一级部门（数据中心，现场服务，系统运营，网络发展，行政安保，人力资源，市场，营销支撑，资管中心）。 三、原则 1.1战略导向 使部门承接公司战略发展目标。 1.2团队意识 员工月度绩效指标承接部门年度绩效指标分解，每一位员工对团队负责，团队整体贡献显著影响部门绩效结果。 1.3有效激励 为避免部门间考核过松或过严造成部门间不平衡，以及避免考核和稀泥、等同化的误差，将部门绩效结果与员工年度奖金挂钩。 四、职责 4.1 各部门负责人：负责承接公司战略目标下对部门工作的要求。撰写部门绩效考核表单。 4.2各中心领导：审批部门绩效考核单据，对部门目标临时调整项负责。 4.3人力资源部：负责部门绩效考核方案的更新及相关流程的维护管理；考核资料的保存管理。 4.4 总经理：负责公司发展规划，战略目标等大政方针的把握。负责最终审批并通过各部门绩效考核表单。 五、流程及要求： 5.1部门绩效考核以定量考核为主，定性考核为辅，分为两个部分：1、年度目标达成率积分与部门红线清单扣分核算，占比70%；2、客户满意度评价，占比30%； 5.2年度目标达成率与部门红线清单考核 5.2.1部门绩效考核相关表单的建立： 5.2.1.1 部门从人力资源部发放的《部门绩效考核通用项》文件中根据公司战略目标筛选适合本部门的绩效项，并拟定自己部门专项考核项。 5.2.1.2 部门按照人力资源部提供模板撰写《部门红线清单》 5.2.2绩效考核相关表单经中心领导、总经理审批后生效。 5.2.2 考核的实施 5.2.2.1 数据来源部门负责核定该部门年度目标是否完成，通过计算得出部门年度目标完成率：（已达标的绩效项数目/总绩效项数目）*100% 5.2.2.2 将部门按年度目标完成率排名，按照名次分别积分（满分100分，名次档位差为10分）。 5.2.2.3 中心领导审查部门红线清单中是否有违规项进行扣分（一级责任事故扣70分，二级责任事故扣60分，三级责任事故扣50分，四级责任事故扣30分）。年度目标达成率高于70%为一级责任事故。 5.2.2.4 该部分最终分数记为T（target） 5.3 客户满意度评价 5.3.1 用人部门负责人提交客户评价申请，绩效考核系统中随机邀请其客户对该部门满意度进行评价。（客户来源：外部客户：） 5.3.2 评价结束后系统核算客户满意度评价分数记为C（customer） 5.4 人力资源部核算最终部门绩效得分（记为P）：P=T*70%+C*30 5.5将所有一级部门按绩效得分得出部门绩效考核结果。六、奖金挂钩标准系数 6.1部门绩效 等级 定义 说明 参照 分数 绩效 考核 因数 A 优秀 实际绩效明显超过预期计划/目标 ≥90 110% B 良好 实际绩效达到预期计划/目标 ＜90且≥80分 100% C 合格 实际绩效基本达到预期计划/目标 ＜80且≥70分 80% E 不合格 实际绩效有多项或主要部分未达到预期计划/目标；在很多方面或主要方面存在严重不足或失误。 ＜60 50% 6.2员工年度绩效与部门绩效的关系 6.2.1 员工年度绩效以月度绩效平均分排名，在部门内强制分布。 员工绩效 部门绩效 A优 B良 C合格 D不合格 部门考核为优 20-25% 65-70% 5-10% 0-5% 部门考核为良 10-15% 60-65% 5-15% 0-5% 部门考核为合格 5-10% 40-50% 25-30% 5-10% 部门考核为不合格 0-5% 30-40% 30-40% 15-20% 6.2.2 员工最终奖金核算需乘以部门绩效结果系数。绩效结果系数可根据当年度公司经营情况进行微调。 七、注意事项 7.1部门年度绩效考核目标一年最多修改2次，需经中心领导审批确定后执行修改。八、相关表单：6.1《部门绩效考核通用项》6.2《部门红线清单》 7、本制度自发布之日起正式执行，在实际运行中不断修订和完善。 名称 部门绩效考核管理办法