要因分析图-鱼骨图.pptVIP

* 要因分析图 ? “分析”系解決问題的一个重要的步骤。当问題一经发现及明朗化后，就必須“分析”问題的成因，以便尽早解決。 ? 要因分析图是品质圈应用的分析工具的一种，是运用逻辑的方法追查出导致某个问题的形成因素。 ? 形成问题的“真因”是可以根据要因分析图的线索及有关人员严格的审查后，显現出来。此图是由日本的石川馨博士所研究提出使用，故亦称「石川图」。又因为此图的样子很像魚骨，故又称为「魚骨图」。 要因分析图就是能一目了然的表示结果受原因之影响情形或二者之间的关系的图形。 ? 在绘制要因分析图时，通常是将问题写在一边，将问题的各种成因，详列在另外一边。 ? 在绘制要因分析图时，在列出问题的各项成因方面，一般多是采用“4M”，因为在寻求问题的真正起因时，以“4M”作为思考途径，将有助于推敲出问题的真正成因。 ? 4M就是 Man：人 Machine：机 Material：物 Method：法 ? 4M方法的本质精神，主要是将各项不同的问题的成因归纳在这几类主要原因之下，使问题的成因能够以一个简洁，明朗而有系统的次序详列出来，使之成为成因的主流，再寻找出各主流中的次流。 绘划鱼骨图的步骤： (1) 结合全体组员的知识与经验去思考。 (2)?? 鼓励发言，在开放和融洽的气氛底下讨论。 (3) 随着人、机、物、法四个方向去思考原因。 (4)?? 完成后，大