网络营销与策划(201-9-4).pptVIP

石家庄邮电职业技术学院 课程内容 网络营销概述 第三方B2B电子商务平台营销 第三方C2C电子商务平台营销 营销导向的企业网站建设 网络营销方法 搜索引擎营销 许可E_mail营销 Web2.0营销 网络广告营销 项目3 营销导向的企业网站建设 项目3 营销导向的企业网站建设 并非系统研究网站建设的过程和技术，而是网站要素与网络营销的关系，让网站成为有效的网络营销工具。 网络营销导向企业网站研究的主要问题包括： 网站基本要素及其对网络营销的影响 如何让企业网站发挥网络营销效果 让用户方便地通过网站获取有效信息（网络营销信息源构建） 如何建立网站的可信度 对网站问题的分析诊断 4.1 营销导向的企业网站建设基础知识 一、企业网站 本质：企业网站是企业在互联网上进行网络建设和形像宣传的平台。 职能 品牌形象 产品/服务展示 信息发布 顾客服务 网上销售 网上调查 4.1 营销导向的企业网站建设基础知识 二、企业网站建设的四项基本要素 网站结构：网站布局、栏目设置、网站导航、网址（URL）层次结构等 网站内容：通过网站向用户传递的所有信息，如文字、图片、视频、音频等。 网站功能：为了实现发布各种信息、提供服务等必要的技术支持系统 网站服务：网站可以提供给用户的价值，如问题解答、优惠信息、资料下载等 4.1 营销导向的企业网站建设基础知识 二、企业网站建设的四项基本要素 （一）网站结构 网站栏目、导航 网页布局 信息排列位置 用户浏览网页时的“F”现象：用户在网页顶部阅读长句，越往下越不会阅读长句，因此重要的信息放在网页左上方。 4.1 营销导向的企业网站建设基础知识 二、企业网站建设的四项基本要素 （二）网站内容 公司信息 产品信息 顾客服务信息 促销信息 销售和售后服务信息 公众信息：企业文化、公关活动、企业投资信息等 其它信息：招聘信息、采购信息等 国内企业网站内容建设专业性调查 在被调查企业网站中，65.0%的网站上有产品分类； 企业具有产品检索功能的只占32.5%； 31.6%的网站上对产品介绍比较详细； 网站上公布各种形式销售联系信息的占34.2%。 ——以上数据来源：《大型企业网络营销研究报告》对国内117家大型企业网站调查结果 4.1 营销导向的企业网站建设基础知识 二、企业网站建设的四项基本要素 （三）网站功能（技术服务） 4.1 营销导向的企业网站建设基础知识 二、企业网站建设的四项基本要素 （四）企业网站的常见服务 产品说明书 常见问题解答（FAQ） 产品选购和保养知识 在线问题咨询 即时信息服务 优惠券下载 驱动程序下载 会员社区、会员通讯、RSS订阅 4.1 营销导向的企业网站建设基础知识 三、网站建设对网络营销的影响 表现在两个方面： 一方面是对用户获取信息及对网站可信度产生的影响； 一方面是对网络营销方法的影响 4.1 营销导向的企业网站建设基础知识 三、网站建设对网络营销的影响 （一）网站建设对用户获取信息的影响 一个可以获得用户欢迎的企业网站应在八个方面符合用户期望 信息有效性； 网页下载速度快； 网站简单易用； 网站功能运行正常； 网站链接有效； 用户注册/退出方便； 保护个人信息； 避免对用户造成滋扰：弹出广告、恶意修改用户浏览器默认主页设置等 4.1 营销导向的企业网站建设基础知识 三、网站建设对网络营销的影响 （二）网站建设与网站推广的关系 网站推广工作通常在网站发布之后进行，但在策划和建设过程中就有必要制定网站推广方法 网站推广方法需要网站技术和设计的支持，网站建设对网站推广方法产生直接影响 网站推广的常用方法有：搜索引擎、交互链接、网络广告、E-mail营销、论坛和博客营销、病毒性营销、即时通信工具、与传统营销方式相结合等 网站设计对搜索引擎影响的基本表现 搜索引擎营销是网站推广中最常用的方法之一 网站设计对搜索引擎营销的影响表现在： 由于网站设计本身的严重问题导致不能被搜索引擎检索 网站虽然可以被检索，但由于网页标题、网站介绍信息等对用户没有吸引力而推动被用户发现的机会 用户对网站最为讨厌的15个问题 大量弹出广告 93% 需要安装专用软件才能浏览网站内容 89% 无效死链接 86% 搞不清楚的网站导航 84% 要注册登陆才能进入网站内容 83% 网页下载速度太慢 83% 网站内容过期 82.4% 站内搜索无效 80% 不能使用后退按钮 76% 联系信息失效 7