患者对医务社工服务需求调查问卷分析.docVIP

患者对医务社工服务需求调查问卷分析 摘要：（李飘负责）医务社会工作是医院非医疗服务中的重要组成部分，医务社工的发展不仅关系到医院对于医患关系协调的重视程度，更是早已成为衡量，检验与评价医疗服务质量与现代化程度不可缺少的重要指标之一。调查分析表明，虽然医务社工已经成为医院中正式的，规范的，活跃的重要组成部分，但作为一个近些年才逐渐引进的新兴职业，医务社工的知名度，深入度还是远远不够的，所以需要各方面展开研究与调查来帮助医务社工开展工作。 关键词：医务社工，患者，服务需求 调查的背景与意义（李飘负责） 随着国家卫生体制改革不断深入，在医疗市场竞争日益激烈，医患关系倍受社会各界高度关注的大背景之下，如何紧紧扣住医疗质量和优质服务这个中心，提升医疗服务水平，提高患者满意度，一直是医院思考和研究的问题。据有效数据显示，湘雅医院自成立医务社会工作部以来，采用多方面的举措推进医务社工及志愿服务工作，使之成为非医疗服务的重要实现路径，以及优质医疗服务的重要载体。因此，调查当前患者对于院内医务社工的服务需求对于湘雅医院的医务社工日后开展工作及其发展具有重要意义。 以往曾有团体或个人对于此类问题作出过调查研究，曾有学者从患者的文化程度，工作性质，患病种类等方面进行过分析；也有人从医院设施，诊区环境这两个主要指标分为六个方面进行调查研究。 根据以往研究的经验分析和湘雅医院医务社会工作的特点，我们