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内容提要 质量及品质管理的基本概念 万和公司产品质量检验标准体系 ISO9000质量管理体系基本知识 1. 质量的标准解释： 一组固有特性满足要求的程度。质量包括产品质量和服务质量。 明确的 转化 定量的 控制 确定顾客需求 ? 特性 ? 保证质量 隐含的 定性的 * 改善生命质量 XX整形材料有限公司 * 改善生命质量 XX整形材料有限公司 产品质量基础知识培训 万和 QA部 XX公司 QA部 2005.11.23 XX 产品质量基础知识培训 产品质量基础知识培训 万和 QA部 产品质量基础知识培训 万和 QA部 第一章 质量及品质管理的基本概念 产品质量基础知识培训 万和 QA部 3. 品质管理的变化过程 检查中心 * 生产的制品 依赖于检查 * 生产者的立场 SQC/SPC/QA * 品质部门/ 制造中心 * 统计技法运用 TQC/QM * 全员参与活动 * 计算品质费用 -品质的经济 管理活动 TQM * T