我国快递行业核心竞争力提升途径分析.docVIP

PAGE PAGE 5 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、我国快递企业提升核心竞争力的重要性 （ 1） （一）有利于提高市场占有率 （ 1） （二）有利于保持企业的竞争优势 （ 2） （三）有利于增强与国际快递公司竞争的能力 （ 2） 二、我国快递企业缺乏核心竞争力的原因分析 （ 2） （一）我国快递企业发展现状 （ 2） 1、起步晚，发展快 （ 4） 2、利润前景广阔 （ 5） 3、业内竞争激烈 （ 5） （二）原因分析 （ 5） 1、管理理念落后，创新思维缺乏 （ 5） 2、服务质量差，投诉率高 （ 6） 3、信息技术应用程度不高，管理效率低下 （ 6） 三、我国快递企业核心竞争力提升措施 （ 7） （一）转变经营理念，加强业务拓展 （ 7） 1、提供多样化的延伸服务 （ 7） 2、提供个性化增值服务 （ 7） （二）加强企业人力资源建设，整体提高服务水平 （ 8） 1、重视人员素质的提升 （ 8） 2、努力提升服务质量 （ 8） 3、建立绩效薪酬激励制度 （ 9） （三）加强网络建设，优化速递流程 （ 9） 1、加大信息化和自动化装备的资金投入 （ 10） 2、优化运输路线，降低配送成本 （ 10） （四）加强企业文化建设，提升品牌知名度 （ 10）