三消费者购买行为解析.pptVIP

2019-7-23 2019-7-23 1 1 章消费者购买行为分析 学习目的 2019-7-23 消费者购买行为分析 2 了解消费者市场的特点及购买行为模式 明确有哪些因素影响消费者的购买行为，它们是怎样影响的 了解购买决策的参与者，明确购买行为的类型 掌握消费者购买决策的过程，明确各个阶段应采取哪些营销对策 2019-7-23 消费者购买行为分析 3 一、消费者市场概述 消费者市场的含义：指为了自身或家庭成员生活需要而购买商品和服务的消费者所构成的市场。 对营销者而言核心的问题是:“消费者对营销者采用的不同营销努力如何做出反应?” 2019-7-23 消费者购买行为分析 4 一、消费者市场概述 消费者市场的主要特征 2019-7-23 消费者购买行为分析 5 二、消费者购买行为模式 1. 7O’s问题 消费者及其行为 购买行为概括 谁构成市场？－Who 购买者 －Occupants 购买何物？ －What 购买对象－Objects 为何购买？ －Why 购买目的－Objectives 谁参与购买？－Who 购买组织－Organizations 如何购买？ －How 购买方式－Operations 何时购买？ －When 购买时间－Occasions 何地购买？ －Where 购买地点－Outlets 2019-7-23 消费者购买行为分析 6 2.刺激-