基层公共管理标准化.docVIP

中国计量学院 学年论文 题目：基层政府公共服务标准化探索研究 --以杭州市湖滨街道为例 二级学院 人文社科学院 专 业 公共事业管理 班 级 13公管1班 姓 名 杨栋材 指导教师 翁列恩 2016 年 6 月 19 日 摘要 公共服务标准化是企业的管理理念引入政府公共服务过程的管理思想，政府公共服务标准化涉及与人民生活和经济社会发展密切相关的公共服务领域, 是我国政府满足公众日益增长的公共需求,实现公共服务均等化的可行路径。本文从公共服务标准化的内涵和特点出发，阐述了湖滨街道作为国家基层社会服务标准化试点所做的一系列工作，着重从其实施背景、原因、目标和实施过程来叙述，通过研究其活动过程和成果，提炼出一些对于我国基层公共服务标准化有益的经验，期望以此为我国政府推行公共服务标准化建设做出贡献，使得标准化能够在公共服务领域充分发挥其价值。 关键词：公共服务 基层 行政管理 标准化 目 录 TOC \o 1-3 \h \u 5609 1、政府公共服务标准化的定义及其特点 4 16518 1.1政府公共服务标准化的定义 4 14757 1.2政府公共服务标准化的特点 4 473 2、湖滨街道公共服务标准化工作实施的背景及原因