现代管理之激励理论与方式.ppt

99企业管理咨询研讨会 激励理论与方法 40多岁的张建是一家大银行做经理助理，已经11年了，长期以来，张建的工作成绩平平，以至于没有一个分行经理愿意要他去当助理。老总经常把他安排到新开出的分行去，设法把他调开。所以，他11年来换了8个分行。张建被调到第九个分行做经理助手的时候，人家很快了解了他以前的工作档案，尽管这位经理不情愿接受他，但还是愿意尝试一下对他实行激励。张建这个人经济上不紧张，他已经继承了一套舒适的住宅，妻子在家料理家务，孩子已经大学毕业，有了收入不错的职业，所以他还是很满足的。 这位经理在与张建相处的一段时间里，两次都想解雇他，有时候，张建表现的干劲十足，但过不了多久，便旧态复萌，依然故我，这位经理对他进行了全面的分析后，认为：虽然张建在有形的物质方面已经很满足，但对承认和赞赏到可能做出反应。 于是经理就琢磨这在这方面想办法。比如，经理趁分行成立一周年之际，在银行营业之前，举行了一个全体雇员集会，预先制作了一个很大的蛋糕，特意把张建管辖下的重要财务比率的数字以及他为组织创造的效益写在蛋糕上，这一次，张建被大家给与的褒扬深深打动了，从此以后，他象换了一个人，不到两年的时间里，他成了另一个分行杰出的经理。 张建的实例，就是激励理论的运用。 激励的内容包括 …… 美，奥格登，1963年，“警觉性实验” 该实验用一个光源调节发光强度，记录被试者辨别光强度变化的感觉以测定其警觉性。 实验中的被试者分为四个组。A组为控制组，不施加任何激励；B组是挑选组，告诉他们：“你们是经过挑选的，被认为具有较强竞争能力，现要试验哪一位的觉察力最强”；C组是集体竞赛组，告诉他们：“你们这个组要同另一个组比赛，看哪一个组成绩好”；D组为奖惩组，每出现一次错误则罚款，每次无误奖励一定数额的金钱。 1.4 激励理论类型 后来，补充了求知的需要和求美的需要 1人有五种需要 2这五种需要是分层次的，由低级到高级发展并依次提高 3优势需要决定人的行为 4未满足的需要具有激励作用；需要一旦满足，就不再具有激励力量 马斯洛（A. Maslow，1908—1970 ）需要层次理论 美国员工对工作中的重要因素排名 各阶层人员对其本身及对他人的激励因素的看法 中国学者对国企员工需要层次的调查（20世纪90年代，杜海燕等 ） 赫兹伯格的双因素理论Frederick Herzberg Tow-Factor Theory (Motivation-hygiene Theory)  激励因素与保健因素 在管理中的应用 正确处理保健因素与激励因素的关系 区别内在激励和外在激励 基于保健因素的工作再设计 奥德弗的ERG理论 Alderfer: Theory of ERG 理论的基本内容 生存需要(Existence ):维持人的生命存在的需要。包括衣、食、住以及工作组织为其得到这些因素而提供的手段，如报酬、福利和安全条件等。相当于马斯洛的需要层次论中的生理需要和安全需要。 麦克利兰(McClelland)的成就需要理论David McClelland: McClelland’s Theory of Needs 假设你的面前有一袋豆子袋和5个靶子，你的任务是要用豆子袋击中靶子，靶子一个比一个远，一个比一个难以击中。靶子A很容易击中，只有一步之遥，。如果你击中，会得到20元。靶子B稍远一点，约有80％的人能击中，报酬是40元。靶子C的报酬是80元，约有一半的人可以击中，很少有人能够击中靶子D，击中的报酬是160元，最后，如果击中靶子E，报酬为320元，但是几乎没人能够做到。你会选择哪个目标试一试？ 理论的基本内容 成就需要(need for achievement)：追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。 高成就需要的特点 选择适度的风险 较强的责任感 希望获得工作绩效的具体反馈 把成就看得比金钱更重要 你的主导需要是什么？认真阅读下面的15句话，第一个都圈出和你的感觉最接近的数字。结合你现在的工作或过去的工作经历，思考一下你的答案。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 （） （） （） 成就 权力 关系 在管理中的应用 1.4 激励理论类型 （1）目标设置的具体性 （2）目标设置的难度 （3）目标设置的可接受性 徒步旅行 曾经有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。 第一组人不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就是。刚走了两、三公里就有人叫苦，走了一半