星巴克在中国的员工培训分析 .docVIP

　　摘要 　　著名的企业管理学教授沃伦 　　?W尼斯曾说过“员僄培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资”。木文分析我国企业员僄培训现状的理论基础上讨论咖啡连锁公司星巴克在中M成功的员僄培训体系。文章的主体分为四个部分第一个部分是对相关理论的综述包括员僄培训的定义和我国企业培训的现状等第二部分介绍星巴克的成长背景、现状以及星巴克员僄培训体系的组成第三部分通过对星巴克的培训体系具体分析指出其中的优缺点并给予建议第四部分则阐述了星巴克的培训体系给我国其他服务行业的经验借鉴。 　　关键词星巴克员僄培训经验借鉴 　　Abstract ThefamousprofessorofbusinessmanagementWarrenGBennisoncesaid: ’’Stafftrainingistheminimalriskandthebiggestgainstrategicinvestmentofcompanies.nBasedonthetheoryoftrainingsystemandcurrentsituationofenterp 　　rise 　　stafftraininginChina,makeananalysisofcoffeechainStarbucksenterprises’ successfulemployeetrainingsysteminChina,themainbodyofthearticleisdivided intofourparts: Thefirstpartisabouttheconceptandclassificationsoftraining systemandcurrentsituationofenterprisestafftraininginChina; thesecondpartisaboutabriefintroductionofStarbucksanditstrainningsystem; thethirdpartisbasedonandeepanalysisoftheStarbuckstrainingsystempointsouttheadvantagesanddisadvantagesandoffersuggestions; thefourthpartistoshowwhatcanStarbucks trainingsystempasstheexperiencetootherserviceindustriesinChina. KeywordsStarbucks,StaffTrainningExperience ii 目录 引言　　…… 1 相关理论综述 …… 2 （一 员僄培训……2 （二 我国企业员僄培训的现状 …… 3 星巴克员僄培训案例介绍 …… 4 （一 星巴克简介 …… 4 （二 星巴克员僄培训体系介绍 …… 5 （三 星巴克员僄培训形式介绍 …… 6 （四 星巴克员僄培训的执行…… 7 （五 员僄培训效果的评估…… 8 星巴克培训体系分析 ……10 （一 星巴克培训体系优缺点…… 10 （二 完善星巴克培训体系的建议 …… 10 四、 星巴克员僄培训给我国其他服务行业的经验借鉴 …… 12 （一 从基层培养 …… 12 （二 建立培训激励体制 …… 12 引言 随着市场经济的发展我国企、Ik培训逐渐受到人们的重视。站在企、Ik的角度企业的效益可以通过培训员僄摼摓採崅丅员エ可以在培训中获取新知识、掌握新技能与外部不断变化的市场经济环境相适应从而增强员僄自身的工作能力最终达到提高企业效益的目的。员僄攟训显帵婇业对员エ揑廳视餜梕堈让员エ感到选择在所在企业工作是正确的。同时通过培训员僄能够提高自身的职业素养改善对待工作的态度提高自身的工作技能能够更好的达到岗位要求从而获得更多的认可使其对工作的满意度得到提升产生幸福感。111 星巴克作为外资企业入驻中国以他们引以为傲的人力资源体系让人们眼前一亮而其中最亮眼的无疑是他们独树一帜的员僄培训体系。企业管理学教授沃伦。贝尼斯曾说过“员僄培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资”。确实一个企业只有人强大了 　　企业才会随之强大而要让人不断的进步、成长除/ 员僄自身的努力外企业无疑也应该给予巨大的支持。星巴克的员僄培训体系不仅能够令基层员僄恦懍惉长餜涹妿摉员エ升迁至高层时还会伴随着对企业的极大忠诚度不会让培训投资付诸流水。因此研究星巴克在中W的员僄培训体系具有一定的现实意义。 本文以培训体系和我国w僄培训现状的相关理论为基础解构星巴克在屮国的员僄培训体系的组成然后通过分析其在中_的培训模式与实施管理来研究星巴克培训体系并针对星