年工作总结年工作计划.pptVIP

2011年售后服务工作总结和2012年工作计划 服务总监：姚志红 一、售后服务部2011年各项任务目标 服务部2012年各项任务目标 1、2011年产值完成情况 单位：元 2011年产值完成情况分析 1、机电组2011年完成1300万元左右产值，工时完成165万元左右，综合历年完成情况分析不是太理想，为什么这样说，因为我们2011年注重整体产值数字，没有把工时纳入绩效重点去分析，结果工时和材料产值比例不是太理想，工时和材料的产值比例是相符相称的，工时完的比例高可能材料的比例就有可能下降，具体哪个比例高对利润有利需要财务具体分析。 2、钣金组2011年455万元左右产值，工时完成70万元左右，成考历年数字分析，2011年钣喷任务有小幅度的下降，综合考虑有市场整个环境的影响，最关键的是我们要用我的质量控制拉回客户对我们的信任，我们的宗旨是“做延安最好钣喷”，从而拉动和提高钣喷的维修产值。 3、喷漆组2011年完成工时170万元左右，从全年分析还算比较好的，材料成本不算太高