企业战略管理实施与控制.ppt

Copyright 2010 Tian SOM NWPU * 战略控制 控制的含义与类型: 控制的概念 控制的基本目的是保证经营成果尽可能地贴近已建立的目标。 控制涉及以下三点：它们构成了一个封闭的循环： ⑴控制标准；⑵根据控制标准对实际结果进行评价；⑶更正。 Copyright 2010 Tian SOM NWPU * 控制的三种类型 基于什么时候监控的问题可以把控制分为三种基本类型： 事后控制：该控制是指活动结束后，以某一标准对其结果进行评价和比较。 是／否控制。这种方式下，一项工作必须经过测试后才能进行下一步。是否继续工作的批准是必不可少的。 制导型控制。就是事先预测结果，而且更正工作是在整个运行过程完成之前进行的。 三种类型的控制如下图所示： Copyright 2010 Tian SOM NWPU * 是/否控制 制导控制 事后控制 Copyright 2010 Tian SOM NWPU * 预期结果（目标） 制定评价标准 反馈或纠正行动 评价工作成绩 监测与控制 市场营销 财务 生产 战略控制过程： Copyright 2010 Tian SOM NWPU * 领导方式 交易型领导方式 领导者利用他们的职权向下属进行承诺来激发员工的干劲 改造型领导方式 通过行员工展示一种“理想之梦”或“愿景”，来激发员工的工作热情 Copyright 2010 Tian SOM NWPU * 改造型领导与交易型领导对企业业绩的影响 交易型 领导 改造型 领导 企业绩效 时间 传统绩效评价体系只由纯粹的财务指标构成，其最初形式为单一的财务指标（如利润、投资报酬率等等）。 当人们发现单一指标难以全面评价企业的财务状况和经营成果时，便开始采用由多个指标构成的评价指标体系，其中运用最为广泛的是由美国杜邦公司创立的“杜邦财务分析体系”。 这个体系以权益资金利润率（报酬率）为源头，利用各财务指标之间的内在联系，对企业综合经营状况及经济效益进行系统分析评价。 对企业绩效的评价 企业绩效评价的传统方法 杜邦分析评价法 权益报酬率 销售收入 - 销售折扣 销售成本 销售税金 营业费用 管理费用 财务费用 其他业务利润 投资收益 营业外收支净额 短期借款 应付票据 应付帐款 其他 长期借款 应付债券 长期应付款 货币资金 短期投资 应收帐款 存货 其他 长期资金 固定资产 无形资产 其他 销售净收入 成本总额 其他利润 所得税 流动负债 长期负债 流动资产 非流动资产 ? ? + + + 净利润 销售净收入 资产总额 负债总额 资产总额 销售净利润率 资产周转率 资产负债率 1 资产报酬率 所有者权益比率 ? ? ? ? ? ? (=所有者权益?资产总额) 　　　以“杜邦财务分析体系”为代表的传统绩效评价体系正反映了传统的企业经营绩效评价是与工业经济时代相适应的，并曾经起到了积极作用。 单纯的财务指标在企业评价中存在的缺陷 只反映过去的业绩，并不能对企业未来的发展前景与获利能力做出准确评价； 只反映出了结果，并没有反映出导致结果的驱动因素； 偏重有形资产的评估和管理，对无形资产和智力资产的评估与管理显得无力； 传统财务衡量仅满足以投资促进成长的工业时代，而不能有效满足知识经济时代； 更为重要的是：不能有效实现组织的战略目标与管理手段的有机融合，缺乏战略管理功能。 Copyright 2010 Tian SOM NWPU * 平衡计分卡／BSC 平衡计分卡是一种新的战略性绩效管理系和方法，其将传统的财务指标和非财务指标结合起来评估企业的绩效，着重从以下方面进行评估： 财务角度：我们怎样满足股东的要求？ 客户角度：客户如何看我们？ 内部营运角度：我们要在哪些方面进行控制和提高？ 学习与发展角度：我们能否继续提高并创造价值？ Copyright 2010 Tian SOM NWPU * Copyright 2010 Tian SOM NWPU * Copyright 2010 Tian SOM NWPU * 成功实施平衡计分卡给组织带来巨大的价值 美国化学银行实施平衡计分卡后，1998年比1993年的盈利增加20倍 加拿大ATT公司1995年亏损3亿美金，1998年客户基数增长一倍? 英国电信运用平衡计分卡成功实施其全球扩张战略，从一家英国本土电信运营商成为全球组织? 美国布朗工程公司1993年还处于亏损状态，1996年其增长和盈利都跃至行业第一 CIGNA财产和伤亡保险公司：1993年每年亏损2.75亿美金，实施平衡计分卡后，1998年行内排名跃至前25名 美孚石油1993年盈利率行业倒数第一，从1995年其盈利率连续四年保持行业第一 国际知名零