2015电子商务与电子政务小抄.自考笔记.自考.docVIP

PAGE / NUMPAGES 第1章电子商务与电子政务概述 一、电子商务的理解与定义 广义和狭义的电子商务，在英文中分别称为EB(ElectronicBusiness)和EC(ElectronicCommerce)。 EB是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括企业内部的业务流程，如企业资源计划、客户关系经管、供应链经管、人力资源经管、网上市场调研、战略经管及财务经管等。 EC是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如信息交换、电子广告、电子交易、电子支付、物流配送等。 电子商务概念中的“电子”应该是广义的现代信息技术，应包括一切基于电子技术的通信方式，如Internet、Intranet、Extranet、EDI、E-mail、电话和传真等；商务是指广义的商务，包括商品销售、有偿服务、交易洽谈、采购、推销、广告、结算、市场调查、财务核算和物流配送等一切贸易活动。 电子商务就是应用电子化手段进行的商务活动。电子商务的本质是商务，技术只是电子商务的手段。 二、电子商务的特点 (1)交易电子化；(2)突破了时空限制；(3)减少流通环节，降低流通费用；(4)密切了与客户的关系；(5)服务个性化；(6)改变了企业的竞争格局；(7)交易透明化。 三、电子政务的理解与定义 1．“电子政务”的定义 电子政务是运用以计算机及其网络为代表的现代信息与通信技术，重组行政组织结构，改善公共经管模式，实现政府办公自动化、政府业务流程信息化，为公众、企业和社会提供广泛、高效和个性化服务的一种政务模式。其核心内容是将政府的经管和服务借助于现代信息技术手段集成，实现更高效、更廉洁务实的政府监管和服务体系。 2．对“电子政务”概念可以从三个层次理解 (1)“电子”：反映了电子政务中信息技术的重要性。从形式上来看，电子政务与传统政务的区别就在于信息技术的充分利用。电子政务必须借助信息技术和汁算机网络技术来实现，与现代信息技术的发展密不可分。 (2)“政务”：反映了电子政务中的主体内容，是政务活动。广义的政务包括各类行政经管活动，而狭义的政务则专指政府部门的经管和服务活动。一般来说，电子政务可以适用于广义政务范畴。 (3)“电子化政务”：是与传统政务有本质区别的政务模式。电子政务并非简单地将传统的政府经管事务复制到因特网上，而是强调政府在面临新的社会发展形势下，应用新型政务理念，实现政府经管创新和流程重组，发展一种新型的政务模式。 四、电子商务与电子政务的关系 电子政务和电子商务是政府与企业推动社会进步的重要工具。自电子商务发展以来，作为国家经管部门的政府为了适应电子商务的发展和对电子商务的有效经管，不得不加快电子政务的建设，电子商务促进了电子政务的发展。反过来，电子政务的建设，进一步推动了电子商务的发展，两者相辅相成，互相促进。 它们的区别与联系可以总结如下：更多内容请与QQ取 (1)电子政务与电子商务的实施主体和其服务的用户不同 电子政务的前提是政府信息化，实施的主体是政府机构，是以政府为主体，向政府各部门、企业、公众进行经管和提供服务，用户群体主要是政府工作人员和社会公众；电子商务的前提是企业信息化，实施主体是商业机构，是以企业为主体，实现交易和商务电子化，用户群体是企业及企业的客户。 (2)电子政务与电子商务的建设思想和应用目的不同 电子政务是政府信息化的产物，主要强调信息技术和政府经管体制变革的有机结合，意在借助信息技术对传统政府模式进行根本性变革，改善经管机制和经管模式，提高政府经管效率；电子商务是企业等经济实体信息化的产物，它强调信息技术和企业经营模式的有机结合，立足于拓宽市场、延伸渠道、降低成本、提高效益，创造良好的经营交易环境。 (3)电子商务与电子政务的建设可以相互借鉴 ①资源进行优化配置。②业务流程优化和重组。③建立信息门户网站。④客户关系经管。更多内容请与QQ取 (4)电子政务为电子商务提供有效的经管与服务 电子政务拓宽了政府部门与企业间的交流渠道，加速了关键信息的反馈。电子政务把政府的经管职能和服务功能整合在一起，系统而有效地经管和服务于电子商务。电子政务既保证了企业运营中与政府部门高效的合作，也为电子商务提供了开放、宽松的政策环境。由于政府部门经管着公共资源，电子商务发展中的很多事情都依赖于政府部门的高效工作，如公民的征信系统的建立、电子签名的法律保证等．这些都极大地影响着电子商务的快速发展。更多内容请与QQ取 电子政务也有利于扩大电子商务的潜在市场，政府的阿上交易就是一笔很大的电子商务。政府作为社会结构中的一个重要枢纽，其电子政务的实施，必然推动、促进电子商务的发展，带动社会与经济发