工程实施业务流程.pptx

工程实施业务流程; ;;掌握工程安装准备阶段的主要工作和注意事项;——; ;相关知识;合???履行过程介绍;基站天馈系统;施工类型;工程分工界面图; 某省关口局工程签定施工方式为督导调试制，工程督导小张到局方的工程负责人主任办公室，准备与主任商谈工程的事宜，主任告诉小张需要与局里签订一个硬件施工协议，并说：以往的工程施工都是这样。 主任拿出一份以前与我公司签订的《硬件施工协议》并让小张按照原来的相关条款签字就可以了，小张仔细一看，原来是由我司反包给局方施工的硬件反包协议。小张不同意签字，局方主任非常生气，表示“既然你不愿意反包硬件，那就由你们公司负责全部硬件安装吧”。 由于本次工程没有合作单位和硬件工程师，小张身单力薄肯定干不下来。; 工程勘测流程介绍（1）; 工程勘测流程介绍（2）; 案例——工程勘测; 系统设计工程师根据合同和勘测报告进行硬件系统设计，在开局前将《工程文件》提供给工程督导； 工程督导至少在软调开工前7日内完成数据规划报告并传递给系统设计工程师。 系统设计工程师根据数据规划报告进行数据设定，及时提供给工程督导。 ;客户组织结构;工程合作;课程目的 相关知识介绍 设备安装流程 ;工程准备;1、工程督导：合同货物准确验收，工程实施、工程现场的组织协调者，负责初验、文档整理，对工程进度、工程质量负直接责任，是工程现场的第一责任人。 2、软调工程师：负责按照工程规范实施软件调测，向工程督导汇报软件调测的质量和进展情况。 3、硬件安装工程师：负责按照工程规范实施硬件安装，向工程督导汇报硬件安装的质量和进展情况。 4、工程管理负责人：工程经理、项目经理均属于工程管理负责人，具体如下： a、工程经理负责监控工程实施、办事处信息管理员及时录入刷新工程管理信息系统。 b、项目经理负责重大工程项目的管理和重大工程的工程督导任命。 。 5、QC(硬件督导、软件工程师）：负责本产品的工程质量检查 。 ;6、技术支持经理：负责试运行的技术支持工作，负责终验过程中的技术问题解决 。 7、设计工程师：提供完整的工程文件，负责安装过程中工程文件的更改。 8、文档信息管理员：负责合同信息、工程管理信息的传递及工程文档的规范性、完整性审核和文档归档工作 。 9、合同管理员：办事处订单管理工程师作为合同信息管理员，负责合同信息和货物信息的及时传递及合同统筹进展情况的跟踪，负责工程货物问题的协调解决 。 10、备件货管：负责工程施工调测中的板件更换 。 ;工程督导准备 开工协调会; 如果您被任命为某一工程的工程督导，您将做哪些准备工作？ ;工程督导准备（1）;工程督导准备（2）;工程督导准备（3）;1、如何及时得到电子装箱单和合同文本？ 2、安装条件不满足，用户需要紧急开通，工程督导如何处理？ ;开工协调会（1）;开工协调会（2）;注意事项 如果局数据、计费数据等有变更，应该要求用户以书面形式确认。 在开工协调会上，工程督导与客户共同确认《工程文件》是否需改动；若需改动，工程督导与客户签字确认，同时工程督导应根据《系统设计工程范围界定标准》填写《设计方案修改申请表》传递给原设计工程师，由原设计工程师修改回复。。;开工协调会上，哪些内容需要和用户签字确认的？; 小张在某局刚巡检完毕回到办事处，就接到工程组组长G任命其做M局工程督导的任务书，并告知M局局长打电话说工程货物已到达M局，要求办事处尽快安排人员开局。小张心想此工程的情况还不是非常清楚，但M局是我司的大客户，就先到M局再说吧。就急忙乘当日晚火车，第二天到达M局的所在地。到现场后却发现局方的母局机房的装修还没有完工，等机房装修和配套设施完备至少要一周以后。 小张想现在也开不了工，第二天就给机房班长打了个电话就离开了M局。;硬件安装;开箱验货（1）;开箱验货（2）;开箱验货（3）;注意事项： 工程督导必须注意反馈问题的准确性，避免发生误投诉。 如由于合作方原因造成的货物问题，将按照合作方货物赔偿制度进行操作，由合作方支付由此引起的货物损失。 ;案例一： 工程督导开箱验货不完全，造成误投诉。 某办事处反馈一接入网工程缺少：双SMB头E1电缆长度为5米的4根。 错货情况说明：根据装箱单查看货物只有支路板，未配（optix155A）传输到用户框的传输电缆,合同中未配置。 经公司调查：发现订单中配置有8米长的双SMB头电缆，并已发货，联系反馈人，查对订单，找到该物料，而反馈人回复说只查看了一个订单，发现没有就反馈回公司。 造成误投诉。 ;案例二： 由于现场对问题的定位错误，造成公司补货损失。 2002年3月18日，某办工程师反馈： XX000701