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第四章 消费者市场和购买行为分析 我国消费品市场的三个阶段 本章主要内容 第一节 消费者市场与购买模式 第二节 影响消费者购买行为的因素 第三节 消费者购买决策过程 第一节 消费者市场与购买模式 一、消费者市场与组织市场 消费者市场——个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。它是整个经济活动为之服务的最终市场 组织市场——以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。 对消费者市场（行为）的研究是市场营销学研究的主要内容。 三、消费者购买行为的“刺激—反应”模式 第二节　 影响消费者购买行为的因素 影响消费者购买行为的因素 一、文化因素 文化(Culture) 亚文化(Subculture) 社会阶层(Social Classes) 文化 主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 文化对消费者的购买行为具有强烈的和广泛的影响。 亚文化 整体文化的一个分支，它是由各种社会和自然因素造成的各地区、各群体文化特殊性的方面。如因阶级、阶层、民族、宗教以及居住环境的不同，都可以在统一的民族文化之下，形成具有自身特征的群体或地区文化。 亚文化中，对购物行为影响最显著的主要有民族亚文化、宗教亚文