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人力资本构建竞争优势 作者： \o 克利斯托弗·巴特利特 克利斯托… 文章来源：互联网 以信息为基础的知识型、服务型经济时代要求企业重新定义与雇员的关系。在劝说他们加入企业后，管理层必须确保他们的个人价值成为组织学习过程中的一部分，并忠诚于企业的目标，才能为企业成功构建竞争优势。 　　克利斯托弗·巴特利特? 休曼特拉·戈歇尔? 编译/钟孟光 　　10多年来，组织的停滞不前、结构重组、业务流程的再设计已经让员工筋疲力尽，对自我创新也缺乏兴趣。更糟糕的是，不少企业对员工缺乏创新能力与激励的问题缺乏足够的重视。宝贵的人力资本被误用、浪费。 　　我们研究分析了20多家大型企业，得出一个结论：尽管组织架构在企业的战略变革过程中的确是一个阻碍，但更大的障碍却是管理人员对战略的理解已经明显过时（参阅战略关注点的发展变化）。失败的核心原因在于，不少企业仍在继续使用已经过时的战略观点，没有认识到过去30年来，外部战略需要与内部战略资源的剧烈变革做出相应的调整与变革。 　　高管人员在“人才战争”时代的角色 　　过去20多年来，多数传统型企业的高管人员在快速的大范围变革中疲于奔命。层级制被网络制所取代，官僚体系向灵活型组织转变，基于控制的管理角色必须向以授权和教练式为特征的关系型角色转变。今天的管理人员正努力使用第一代的管理模式，采取第二代的组织变革来推动第三代的战略。 　　韦尔奇在GE过去20年的