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第一章 一、单选题： 1.生产与运作系统从宏观上看都遵循（ ）规律。 A.输入—转化—输出 B.输入—输出—转化 C. 输出—输入—转化 D.输出—输入—转化 解析：知识点是生产运作系统概述，生产与运作系统表现为供应商输入生产要素给企业，企业制造产品与服务给消费者。答案是A 2.构建企业生产与运作系统要立足于（ ）。 A.劳动 B.资本 C.计划 D. 市场 解析：市场生产活动基础无从谈起，答案是D 3.市场需求的核心体现是：（ ）。 A.产品 B.订单 C.质量 D. 数量 解析：订单是各个环节的串联主线，答案是B 4.（ ）是用户购买产品和要求提供服务的第一需要。 A.品种 B.价格 C.质量 D. 数量 解析：质量是关键，答案是C 5.现有产品与现有方向的组合应对的市场方法是（ ）。 A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D. 多种经营 解析：知识点是增长向量内容，答案是A. 6.市场营销战略属于企业的（ ）。 A.经营战略 B.市场开发 C.总体战略 D. 愿景与目标 解析：知识点是企业战略的位置、构成，答案是A 7.产品可以储存是（ ）的特点。 A.服务业 B.制造业 C.服务业与制造业 D.银行业 解析：知识点是制造业与服务业的区别，答案是B 8.产品可以储存是（ ）的特点。 A.服务业 B.制造业 C.服务业与制造业 D.银行业 解析：知识点是制造业与服务业的区别，答案是B 9.产品通常很难运送是（ ）的特点。 A.服务业 B.制造业 C.服务业与制造业 D.服装业 解析：知识点是制造业与服务业的区别，答案是A 10.创新市场以（ ）为导向。 A.产品 B.工艺 C.顾客 D.方法 解析：知识点是生产与运作管理应遵循的原则，答案是C 二、多选题： 11.生产与运作系统的构成要素按性质和作用可分为（ ）。 A.结构化要素 B.非结构要素 C.市场要素 D.方法要素 解析：知识点是生产与运作系统构成要素，答案是AB 12.非结构化要素主要包括以下几个部分（ ）。 A.人员组织要素 B.生产与运作计划要素 C.库存控制要素 D.质量管理要素 解析：知识点是生产与运作系统构成要素，答案是ABCD 13.企业战略的组成层次包括（ ）。 A.企业总体战略 B.经营战略 C.职能战略 D.质量战略 解析：知识点是企业战略的位置与构成，答案是ABC 14.企业战略的构成要素包括（ ）。 A.经营范围 B.增长向量 C.竞争优势 D.协同作用 解析：知识点是企业战略组成，答案是ABCD 15.下列哪些要素是服务业的特点（ ）。 A.生产与消费同时进行 B.有形产品 C.人的因素特别重要 D.销售与生产分离 解析：知识点是制造业与服务业的区别，答案是AC 三、思考题： 16.生产与运作管理应遵循的原则有哪些？ 解析： （1）以市场导向为原则； （2）创新的原则； （3）讲究经济效益原则； （4）节能减排、保护环境的原则； （5）科学管理的原则； （6）均衡生产与运作的原则； 17.生产与运作管理的内容是什么？ （1）明确清晰的生产与运作系统职能战略； （2）确定合理的生产与运作组织形式； （3）制定科学的生产与运作计划； （4）实施准确的生产与运作系统运转活动； （5）提供良好的生产与运作系统维护、改进； 第二章 一、单选题： 1.依据生产形式分类，生产与运作可划分为加工制造型与（ ）。 A.提供劳务型 B.订货型 C. 补充存货型 D.混合型 解析：知识点是生产运作类型划分，答案是A 2.订货型主要是指按用户的（ ）来组织生产。 A.兴趣 B.经济水准 C. 订单 D.标准 解析：知识点是生产运作类型划分，答案是C 3.小家电、小商品、家用电器一般采用（ ）生产与运作类型。 A.混合型 B.加工装配式 C. 补充存货型 D.连续式生产与运作 解析：知识点是生产运作类型划分，答案是C 4.产品在一道工序加工完毕后统一搬运到下一道工序去加工的方式是（ ）。 A.顺序移动 B.平行移动 C. 平行顺序移动 D.连续移动 解析：知识点是生产与运作的时间组织，答案是A 5.一批产品中的每个产品在每道工序加工完毕后马上搬运到下一道工序去加工的方式是（ ）。 A.顺序移动 B.平行移动 C. 平行顺序移动 D.连续移动 解析：知识点是生产与运作的时间组织，答案是B 6.将顺序移动和平行移动方式结合起来进