物业服务方案内容要点.docVIP

PAGE PAGE 9 物业管理方案的内容要点 第一章 提高管理服务水平的整体设想与策划 包括拟采用的管理模式、所倡导的管理服务理念、总体管理思路/构想、目标、措施等。 常见可行的管理模式（从体制角度）： 一体化、企业化、专业化的管理模式 物业管理企业、居委会、业主大会三位一体的管理模式 专业外包管理模式 排除：传统房管所管理模式 街道办事处下设机构管理模式 发展商一抓到底的管理模式 从业主角度：可采用自治（我）/自营式管理模式 聘用专业企业管理模式 从经营、服务风格及技术应用等角度： 智能化管理模式 酒店式管理模式 环保型管理模式 一站式、首问责任制、管家式 管理服务理念：人性化 个性化 以人为本/业主至上（是上帝）/业主是朋友等 总体管理思路/构想 合理的组织、精干的人员、高科技手段、严密的制度、贴心的服务（质量保证体