为目标顾客创造价值.pptVIP

* Content Layouts * Content Layouts * Content Layouts .tw CHAPTER 5 顧客導向的行銷策略：為目標顧客創造價值 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 CHAPTER 5 顧客導向的行銷策略：為目標顧客創造價值 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 .tw CHAPTER 5 顧客導向的行銷策略：為目標顧客創造價值 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 CHAPTER 5 顧客導向的行銷策略：為目標顧客創造價值 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 CHAPTER 5 顧客導向的行銷策略：為目標顧客創造價值 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 CHAPTER 5 顧客導向的行銷策略：為目標顧客創造價值 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 CHAPTER 5 顧客導向的行銷策略：為目標顧客創造價值 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 CHAPTER 5 顧客導向的行銷策略：為目標顧客創造價值 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 CHAPTER 5 顧客導向的行銷策略：為目標顧客創造價值 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 CHAPTER 5 顧客導向的行銷策略：為目標顧客創造價值 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 CHAPTER 5 顧客導向的行銷策略：為目標顧客創造價值 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 CHAPTER 5 顧客導向的行銷策略：為目標顧客創造價值 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 行銷學原理 Philip Kotler 全球觀點 楊璨瑜 范惟翔 譯 方世榮 審閱 PRINCIPLE OF MARKETING ── A GOLBAL PERSPECTIVE * .tw * .tw 第 1 章　行銷：管理可獲利的顧客關係 第 2 章　行銷環境　 第 3 章　消費者市場與消費者行為　 第 4 章　企業市場與企業採購者行為 第 5 章　顧客導向的行銷策略：為目標顧客創造價值 第 6 章　產品、服務與品牌策略 第 7 章　開發新產品與產品生命週期策略 第 8 章　產品訂價與訂價策略　 第 9 章　行銷通路與供應鏈管理 第 10 章　零售與批發　 第 11 章　溝通顧客價值：整合行銷溝通策略 第 12 章　廣告與公共關係 第 13 章　人員銷售與促銷　 第 14 章　直效與線上行銷：建立直接的顧客關係 第 15 章　創造競爭優勢—運用行銷策略 第一篇　定義行銷與行銷過程 第二篇　了解市場與消費者 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 第四篇　擴展行銷 目 錄 .tw * 係公司依照顧客不同的需求、特性、行為，將市場細分為較小的群體，每個不同群體可能需要不同的產品或適用不同的行銷組合。 市場區隔 為評估每個市場區隔的吸引力，並選擇進入一個或多個區隔。 目標市場選擇 將公司的市場提案清楚地與其他產品區隔，以創造更優越的顧客價值。 差異化 是公司的市場提案在與競爭產品相較時，公司為該產品在目標顧客的心目中，安排一個更清晰、更獨特、更渴望的位置。 定位 .tw * 市場區隔、選擇與定位的步驟 區隔消費者市場 .tw * 地理區隔 將市場切割為不同的地理單位，如國家、區域、州、郡、市、地區。 人口變數區隔 依年齡、性別、家庭人口數、家庭生命週期、收入、職業、教育程度、宗教、種族、世代、國籍等變數切割市場。 區隔消費者市場 .tw * 心理區隔 依據社會階層、生活型態、個性特質，將買主區分為不同群體。 行為區隔 根據消費者對產品的知識、態度、使用及反應，將消費者加以分類。 使用多重區隔基準 愈來愈多的行銷人員使用多重區隔基準，以將市場切割為更小、定義更精準的目標群體。 .tw 企業市場可以依地理、人口統計 (產業、公司規模) 、追求利益、使用者狀態、使用率、忠誠度等變數加以切割。 還可以使用一些額外的變數，如顧客營運特性、購買方式、情境因素及個人特質。 區隔企業市場 * 區隔國際市場 .tw * 地理 1 基本經濟因素 2 政治及法律因素 3 文化因素 4 有效區隔的條件 .tw * 可衡量性 可接觸性 足量性 差異性 可行動性 目標行銷 .tw * 評估市場區隔 區隔的規模及成長潛能 區隔結構性吸引力 公司資源及目標 目標行銷 .tw * 無差異行銷 無差異行銷或稱大量行銷 選擇目標區隔 差異化行銷 差異化行銷或區隔行銷 集中行銷 集中行銷或利基行銷 目標行銷 .tw * 當地