个人客户信息系统运行管理办法.docVIP

PAGE — PAGE 2 — XXXXXX分行 个人客户信息系统V2.0运行管理暂行办法 第一章 总 则 第一条 为规范和加强我分行个人客户信息系统V2.0（简称客户系统）的日常运行管理，确保客户系统安全稳定运行，保密相关信息，维护客户隐私权，防范相关法律风险，明确系统管理部门和使用部门及用户的职责，特制定本办法。 第二条 客户系统是我分行根据“以客户为中心”的经营理念自主开发的个人客户管理平台，整合个人客户在我分行的全部信息（包括个人信息、账务信息、交易信息、产品和渠道信息），按照总行理财卡标准自动分级识别，具有征信审核、客户挖掘、客户服务、客户管理、绩效考核、统计分析、业务管理和系统管理等功能，为我分行个人客户的服务、新产品开发、市场营销、统计分析、考核激励和经营决策提供信息支撑。 第三条 本办法适用于使用客户系统的各级机构和用户。 第二章 组织管理及职责 第四条 客户系统的运行管理部门有省分行信息中心、个人金融部、信息技术管理部。 （一）信息中心职责。 1.项目的立项和管理牵头部门。 2.牵头组织对客户系统全面测试及验收，牵头落实后续维护工作。 3.牵头制定客户系统运行管理制度。 4.负责二级分支行客户系统上线申请终审。 5.负责全分行用户角色增加、修改和删除工作，负责系统管理员工作。 6.负责全分行用户申请审批和上线培训。 7.共同负责客户系统信息安全