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第十四章 控制与控制过程 第一节 控制活动 一、控制的必要性 1、环境的变化 2、管理权力的分散 3、工作能力的差异 控制的目的：①限制偏差的累积；②适应环境 的变化。 二、控制理论 1、基本原理 1）任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。 2）为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。 3）可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差。 三、控制的类型 ⒈按确定控制标准方法： ①程序控制 ②跟踪控制 ③自适应控制 ④最佳控制 ⒉按时机、对象和目标： ①前馈控制 ②同期控制 ③反馈控制 控制类型比较分析 预先控制 ①可防患于未然；②适用于一切领域中的所有工作；③不针对具体人员，不会造成心理冲突，易于被职工接受并付诸实施。 前提条件较多。大量准确可靠的信息；计划行动过程清楚了解；计划行动本身的客观规律并要随着行动的进展及时了解新情况和新题。 现场控制 具有指导职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。 ①容易受管理者的时间、精力、业务水平的制约；②应用范围较窄；③容易形成心理上的 对立，损害被控制者的工作积极性和主动精神。 事后控制 为进一步实施预先控制和现场控制创造条件，实现良性循环。 在实施矫正措施之前，偏差业已产生。 四、控制的特点 ①整体性：一是管理控制是组织全体成员的职责