教练能力-约哈里窗 聆听.pptVIP

聆听的作用 代对方去听，令对方了解自己位置 收集资料 建立联系 聆听的方向 听 ? 聆听 聆听的目的 通过语言表达，清晰对方当时的情况 听到对方说话背后的动机 洞悉对方的信念 出发点（动机） 表达情绪的词汇 忘我√ * 教练能力 * 教练能力 Coaching Principles教练技术理论课程 教练能力 聆听 发问 区分 回应 支持被教练者自我发现 教练能力 约哈利窗 JoHari Window 1955 年由加州大学西部研究中心 Joseph Luft和Harry Ingram两人 提出的。 *是一个研究潜能互动关系的理想模式。 教练能力 公开 盲点 隐私 隐藏潜能 约哈利窗 他人知道 关于我的事情 他人不知道 关于我的事情 我知道 关于我的事情 我不知道 关于我的事情 教练能力 公开 盲点 隐私 隐藏潜能 不同的约哈利窗 (1) 教练能力 公开 盲点 隐私 隐藏潜能 不同的约哈利窗 (2) 教练能力 公开 盲点 隐私 隐藏潜能 不同的约哈利窗 (3) 教练能力 公开 盲点 隐私 隐藏潜能 不同的约哈利窗 (4) 教练能力 约哈利窗 IV 未知之事 III 隐私 II 盲点 I 公开 披露 反馈 II 盲点 III IV 隐私 隐藏潜能 I 公开 教练能力 聆听 教练能力 公开 盲点 隐私 隐藏潜能 约哈利窗 聆听 教练能力 聆听 教练能力 全部都听 有方向的听 教练能力 聆听的重点 保持专心和求知的态度 坦诚开放、抛开判断 聆听对话的全部 聆听些什么 情绪代表开心、兴奋、忧郁、不安、紧张、无奈…… 假设关于这个人相信什么样的观念，抱有什么样的观念. 教练能力 开心、兴奋、激动、忧郁、郁闷、不安、紧张、无奈、无聊、无所谓、羞涩、麻木、怨恨、愤怒、冲动、平静、喜悦、欣慰、期待、疯狂、歇斯底里、失落、骄傲、内疚、囧、忐忑、不自在、尴尬、自豪、忧伤、烦躁、苦闷、得意、疲惫、不满、坦然、抱怨、纠结、轻松、感动 聆听时常出现的不良习惯 注意力不集中，假装听、没耐性 半途中断聆听，急于表达己见 爱听中听的话，抗拒不同意见 心存戒备，带个人判断 寻找对方的弱点 注意听时的态度 专心√ 求知√ 开放√ 批判× 选择性× 装听× 演绎× Receive 接收 3“R” 技巧 Ｒ Ｒ Reflect 反映 Rephrase 覆述 Ｒ 教练能力 Receive 接收 听全部内容 教练能力 Reflect 反映 你说得太快/慢了，听不清楚 这个你已经说了3遍了 我还未听到你想表达什么 教练能力 Rephrase 覆述 你的意思是…… 我扼要的说一说，你刚才所表达是…… 我听到你在说…… 教练能力 The four panes of the window represent the following: Open: The open area is that part of our conscious self - our attitudes, behavior, motivation, values, way of life - of which we are aware and which is known to others. We move within this area with freedom. We are open books. Hidden: Our hidden area cannot be known to others unless we disclose it. There is that which we freely keep within ourselves, and that which we retain out of fear. The degree to which we share ourselves with others (disclosure) is the degree to which we can be known. Blind: There are things about ourselves which we do not know, but that others can see more clearly; or things we imagine to be true of ourselves for