第五章 FusionAccess问题定位与解决思路介绍.ppt

如果通过问题处理无法修复，可以联系华为400解决问题或者收取相关日志(运维管理中有介绍)，400也会告诉怎么收集日志协助解决问题 目录 1. 问题处理基本思路 2. 环境搭建常见问题 3. 业务发放常见问题 4. 连接类常见问题 5. 管理组件常见问题 6. 外设类常见问题 7. 故障恢复 网络配置常见错误: (1)DHCP服务器配置错误 定位过程：排查网络连通性；自助维护台登入虚拟机，使用自检工具自检；查看HDA日志，发现有ERROR打印无法解析HDC地址；检查虚拟机网卡配置，发现DNS没有配置 问题原因：DHCP服务器参数中没有正确配置DNS服务器地址。（下图为正确配置示例，错误配置时红框内的内容为空） 解决办法：参考产品文档，正确配置DHCP的DNS参数。 问题现象：新分配的虚拟机无法登陆，WI上虚拟机图标为灰色 网络配置常见错误: (2)DNS服务器配置错误 问题现象：新发放的虚拟机无法登陆，WI上显示为灰色 问题原因：(1)发放虚拟机时配置的HDC列表是HDC计算机名；(2)虚拟机注册时需要通过DNS转换为IP 检查方法：(1)查看虚拟机注册表；(2) nslookup解析HDC计算机名，若无法解析则配置错误；(3) ping HDC计算机名，若不能ping通则网络不通或路由配置问题 错误配置 正确配置 GaussDB常见错误（