风险沟通-健康教育与健康促进-山东疾病预防控制中心.PDF

风险沟通 风险沟通 孙桐 主任医师 山东省疾病预防控制中心 个人简介 个人简介  山东省医学科学院硕士生导师  山东大学公共卫生学院硕士生合作导师  山东预防医学会健康教育分会副主任委员  《健康教育与健康促进》杂志副主编  《中国健康教育》杂志编委  中国健康教育协会常务理事  山东防痨协会结核病科普专业委员会名誉主任委员  中国控制吸烟协会青少年控烟专业委员会常务委员  中国健康教育协会学校分会委员  山东省卫生应急专家咨询委员会成员 outline outline 相关概念 目的 过程 原则与方法 注意事项 面对的困难与挑战与未来 一、相关概念  公共卫生：公共卫生是关系到一国或一个地 区人民大众健康的公共事业  风险:一种潜在的损失;它威胁人们认为有价 值的事物；某人或某事造成的或可能造成的 危害  危机:指需要紧急做出重大决定的，不稳定 的，或关键的时刻或情形（特别是当不被期 望的结果很可能出现时)  沟通：指在特别的时间和地点与他人分享想法、 信息和资讯的过程  风险沟通：个体、群体和组织间交换风险信息和 看法的过程，目的是为政府及有关部门提供政策 建议、在部门间建立良好的信息沟通、及时向媒 体提供信息、告知公众潜在风险 、帮助公众做 出正确反应和采取有效行动  公关危机：指影响组织生产经营活动的正常进 行，对组织的生存发展构成威胁，从而使组织形 象蒙受损失的某些突发事件  危机公关：当组织遇到信任、形象危机或者工作 失误时，通过一系列的公关活动来获得社会公众 的谅解，进而挽回影响的一项工作  狭义的危机公关：指从公共关系角度上对危机的 预防、控制和处理  广义的危机公关：可理解为危机管理。就是理解、 动员、协调和指导相关战略、战术，运用各种可 能的公共事务与公关技巧来实现组织目标的系统 活动 卫生应急风险沟通： 在突发事件发生时，公共卫生专业人员及学术 界人士努力通过向个人、利益相关者（单位）乃至 整个社区提供信息，从而帮助他们做出有利于他们 安好的最佳决策 案例 案例 第一个被整体隔离的医院  北大人民医院是京城第一个被整体隔离的 “非典” 重点疫区，在新中国历史上也是第一次  它到底是如何发生大规模感染的？人们对此一直 议论纷纷  2003年5月17日，人民医院解除隔离  当天，王志就对医院院长吕厚山进行了专访，播 出 《隔离之迷》  节目以最快的速度还事实以本来面目，节目播出 后一石激起千层浪，为人们反思 “非典”提供了 素材和角度  人民医院共有九十三名医护人员遭受感染  整座医院被迫关闭。  吕厚山作为院长受到公众的非议和质疑。  称“人民疫院”院长；作为院长，吕厚山应该负 刑事责任。  吕厚山的回应  非典击中人民医院软肋：“我觉得非常沉痛。” “医院的就诊流程不合适” “医院的通风条件差”  医院主动申请隔离：“医院拆掉锅炉房、洗衣房 改建了3个非典病房” ；“我愿意承担我应该承担 的责任。” “两天之内一共接诊了8363个病人” “93名医护人员被感染，急诊科主任不幸以身殉 职。”讲