SANGFOR ACSG V5.X 11 常用问题排错指导.ppt

SANGFOR ACSG常见问题排错指导 培训内容 培训目标 规则库更新不了 1. 掌握控制台内置规则库更新不了的排查方法 所有用户上网断网 1.掌握所有用户断网情况下的问题排查思路 上网策略导致访问异常 1.掌握由于上网策略不正确导致访问异常的排查方法 内网收发邮件异常 掌握内网用户收发邮件异常情况下的排查方法 查不到上网行为日志 掌握查不到上网行为日志的排查方法 规则库更新不了 规则库更新不了 AC部署在网络当中，基本都要做上网策略、上网审计、流控等相关的规则。如对迅雷做封堵或者流控，各类网站看视频的策略等，而这些不同的应用是根据设备里面的规则库匹配出来的。规则匹配错误会导致策略出现各种问题，通常做策略都要更新规则库到最新。 规则库更新不了该如何处理？ 规则库更新不了 情景1 【系统配置】-【自动升级】-【升级服务有效期】显示“已过期”。 申请有效的序列号修改 规则库更新不了 情景2 【系统配置】-【自动升级】-【最新版本】显示“获取信息失败”。 保证设备可以上网，访问公网服务器的80端口 状态保持原样？最新版本一个小时更新一次，等一个小时，或者换服务器等待一个小时 所有用户上网断网 所有用户上网断网 首先从内网PC上ping下网关，测试下PC和网关的网络连通性。 如果从PC上ping不通网关，则需要先检查下物理链路是否正常，有没有二层的ARP欺骗。 4. 开