导购员培训系列：全集.pptVIP

导购为王决胜终端 不要输在最后一枚棋子上！ 优秀的导购员是家居连锁行业最宝贵的财富之一！ 没有成交就没有业绩，也没有客服，也没有配送，意味着公司亏本。 家居行业的竞争愈演愈激烈， 商品极度丰富， 越来越趋于同质同款的市场， 专业的导购员才是商品竞争中 最有力的制胜要素。 一、心态修炼 商场的主人，顾客的朋友！ 导购员是顾客的第一接触人！ 一、心态修炼 1、礼貌待客，及时了解顾客需求，提供导购、开单、售后跟进 等服务； 2、负责门店的销售工作，完成甚至超额完成销售任务； 3、提供与推荐广告商品，提出海报补充及摆放建议； 4、收集销售信息， 掌握辖区内的商品销售情况， 为相关部门的决策 提供参考依据； 5、对门店的商品结构、 摆设及其售价 提出可行性建议； 一、心态修炼 6、负责商品、饰品、清洁和物价牌管理工作，做好单据及物价 牌打印与商品标签维护等销售支持工作； 7、负责本区内商品及装饰品保管工作； 8、负责展厅的卫生清洁， 保证商品与装饰品整齐； 9、负责商品的盘点； 10、定期回访新老顾客， 记录与反馈相关信息， 维护客户资源； 11、完成上级交待的其他任务。 一、心态修炼 思考以下职业定位有何不同： 业务员、售货员、推销员、导购员？