某企业房地产销售培训知识点.DOCVIP

PAGE / NUMPAGES 房 地 产 销 售 技 能 培 训 TOC \o 1-2 \h \z \u 一、 接待客户之行为规范 - 3 - 二、销售洽谈之基本规范与技巧 - 4 -资料个人收集整理，勿做商业用途 三、销售洽谈基本语言规范 - 4 -资料个人收集整理，勿做商业用途 四.其他工作规范 - 5 -资料个人收集整理，勿做商业用途 五.销售人员常用表格 - 7 -资料个人收集整理，勿做商业用途 六、 楼盘基本资料地介绍； - 8 -资料个人收集整理，勿做商业用途 七、销售洽谈纲要 - 9 -资料个人收集整理，勿做商业用途 1．客户洽谈初步方法： - 9 -资料个人收集整理，勿做商业用途 2．如何掌握客户心理动态. - 9 -资料个人收集整理，勿做商业用途 3．针对客户心理如何运用洽谈手法. - 10 -资料个人收集整理，勿做商业用途 4.怎样洞察客户地诚意度及建立客户对楼盘地信心. - 10 -资料个人收集整理，勿做商业用途 5.遇到疑难客户或客户提出疑难问题应怎样应对. - 11 -资料个人收集整理，勿做商业用途 6.针对客户所敏感观注性问题应怎样回答. - 11 -资料个人收集整理，勿做商业用途 7.客户到最终时如何逼订. - 11 -资料个人收集整理，勿做商业用途 八、营造现场气氛 - 12 -资料个人收集整理，勿做商业用途 九、对不同类型购房投资者地谈判 - 12 -资料个人收集整理，勿做商业用途 十、客户常见反对意见地应对策略 - 14 -资料个人收集整理，勿做商业用途 （一）、销售人员面对客户相反意见地态度 - 14 -资料个人收集整理，勿做商业用途 （二）、常见地几种异议及其处理方法 - 14 -资料个人收集整理，勿做商业用途 十一、把握客户购买心理，促成客户下单 - 16 -资料个人收集整理，勿做商业用途 十二、签预订书或合同时要注意地几点 - 17 -资料个人收集整理，勿做商业用途 十三、客户常关心问题地回答策略 - 17 -资料个人收集整理，勿做商业用途 十四、售楼人员注意要点 - 18 -资料个人收集整理，勿做商业用途 （一）、销售准备 - 19 -资料个人收集整理，勿做商业用途 （二）、顾客分析 - 19 -资料个人收集整理，勿做商业用途 （三）、谈判技巧 - 21 -资料个人收集整理，勿做商业用途 （四）、销售失误地处理 - 26 -资料个人收集整理，勿做商业用途 十五、销售人员地素质/成功条件 - 27 -资料个人收集整理，勿做商业用途 （一）、不称职地售楼员(销售人员常见错误) - 27 -资料个人收集整理，勿做商业用途 （二）、成功售楼员地条件 - 28 -资料个人收集整理，勿做商业用途 （三）、销售动力系统——目标 - 28 -资料个人收集整理，勿做商业用途 （四）、稳定系统——心态 - 29 -资料个人收集整理，勿做商业用途 （五）、组织系统——相互配合 - 31 -资料个人收集整理，勿做商业用途 （六）、三 爱 - 31 -资料个人收集整理，勿做商业用途 十六、楼盘调查 - 32 -资料个人收集整理，勿做商业用途 十七、房屋建筑地一般知识 - 33 -资料个人收集整理，勿做商业用途 1、民用建筑地分类 - 33 -资料个人收集整理，勿做商业用途 2、民用建筑地构造组成： - 33 -资料个人收集整理，勿做商业用途 3、根据结构用材地不同分类 - 34 -资料个人收集整理，勿做商业用途 4、根据结构受力和构造特点地不同分类. - 34 -资料个人收集整理，勿做商业用途 5、民用建筑地等级 - 34 -资料个人收集整理，勿做商业用途 6、房屋建筑地抗震设防 - 34 -资料个人收集整理，勿做商业用途 7、住宅地配套 - 35 -资料个人收集整理，勿做商业用途 8、住宅地装修标准 - 35 -资料个人收集整理，勿做商业用途 9、住房品质综合评价 - 35 -资料个人收集整理，勿做商业用途 10、房地产专用术语解释及建筑基础知识 - 35 -资料个人收集整理，勿做商业用途 十八、购房者常问到地一些关于房屋地问题 - 52 -资料个人收集整理，勿做商业用途 十九、附件： - 53 -资料个人收集整理，勿做商业用途 《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度地规定》 - 54 -资料个人收集整理，勿做商业用途 《城市房地产开发经营管理条例》 - 56 -资料个人收集整理，勿做商业用途