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封 面
作者：ZHANGJIAN
仅供个人学习，勿做商业用途
旅游景区管理制度与资料汇编
目 录
TOC \o 1-2 \h \z \u 第一章 旅游景区游客服务管理制度 1个人收集整理 勿做商业用途
1 总则 1个人收集整理 勿做商业用途
2 景区活动策划管理制度 3个人收集整理 勿做商业用途
3 旅游市场促销管理制度 6个人收集整理 勿做商业用途
4 游客接待管理制度 9个人收集整理 勿做商业用途
5 票务工作管理制度 12个人收集整理 勿做商业用途
6 景区导游导向管理制度 14个人收集整理 勿做商业用途
7 景区游览环境管理制度 16个人收集整理 勿做商业用途
8 景区旅游安全管理制度 18个人收集整理 勿做商业用途
9 景区突发事故应急管理办法 20个人收集整理 勿做商业用途
10 景区应急医疗管理制度 23个人收集整理 勿做商业用途
11 特殊游客服务管理制度 25个人收集整理 勿做商业用途
12 游客物品保管规定 28个人收集整理 勿做商业用途
13 景区游乐设备管理制度 30个人收集整理 勿做商业用途
14 景区服务质量评定管理制度 34个人收集整理 勿做商业用途
15 景区内部质量审核办法 37个人收集整理 勿做商业用途
16 不合格及纠正与预防措施的管理 40个人收集整理 勿做商业用途
17 游客投诉与抱怨的处理 43个人收集整理 勿做商业用途
第二章 旅游景区部门工作职责及员工岗位职责 47个人收集整理 勿做商业用途
1 行政人事部工作职责 47个人收集整理 勿做商业用途
2 工程管理部工作职责 54个人收集整理 勿做商业用途
3 市场开发部工作职责 56个人收集整理 勿做商业用途
4 场务管理部工作职责 59个人收集整理 勿做商业用途
5 财务管理部工作职责 63个人收集整理 勿做商业用途
6 安全保卫部工作职责 67个人收集整理 勿做商业用途
第三章 旅游景区行政工作管理制度 70个人收集整理 勿做商业用途
1 会议管理制度 70个人收集整理 勿做商业用途
2 文件管理制度 73个人收集整理 勿做商业用途
3 公文管理规定 80个人收集整理 勿做商业用途
4 印鉴管理制度 82个人收集整理 勿做商业用途
5 机要文书管理规定 85个人收集整理 勿做商业用途
6 保密制度 87个人收集整理 勿做商业用途
7 文印室管理制度 91个人收集整理 勿做商业用途
8 计算机室管理制度 92个人收集整理 勿做商业用途
9 计算机使用安全管理规定 96个人收集整理 勿做商业用途
10 通讯工具使用管理制度 99个人收集整理 勿做商业用途
11 档案管理制度 100个人收集整理 勿做商业用途
12 声像档案管理制度 104个人收集整理 勿做商业用途
13 图书管理制度 109个人收集整理 勿做商业用途
14 资料室管理制度 111个人收集整理 勿做商业用途
15 景区值班制度 113个人收集整理 勿做商业用途
16 公务车辆管理办法 115个人收集整理 勿做商业用途
第四章 旅游景区人力资源管理制度 118个人收集整理 勿做商业用途
1 员工管理制度 118个人收集整理 勿做商业用途
2 员工聘用管理制度 131个人收集整理 勿做商业用途
3 劳动合同管理 140个人收集整理 勿做商业用途
4 员工考勤管理制度 148个人收集整理 勿做商业用途
5员工教育培训制度 153个人收集整理 勿做商业用途
6 人事考核管理制度 160个人收集整理 勿做商业用途
7 员工奖惩制度 166个人收集整理 勿做商业用途
8 人事档案管理制度 170个人收集整理 勿做商业用途
9 员工礼仪守则 174个人收集整理 勿做商业用途
10 工资管理制度 179个人收集整理 勿做商业用途
第五章 旅游景区财务工作管理制度 183个人收集整理 勿做商业用途
1 总则 183个人收集整理 勿做商业用途
2 会计核算制度 184个人收集整理 勿做商业用途
3 财务管理制度 189个人收集整理 勿做商业用途
4 内部制约制度 191个人收集整理 勿做商业用途
5 现金管理制度 192个人收集整理 勿做商业用途
6 财产清查制度 193
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