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业务员职责及工作流程 业务员职责: 一 向客户说明公司产品性能、规格及特征。宣传到位。及时向公司反映客户提出的意见和疑问。及时解决。 二 做好市场调查工作，根据市场情况做出相应的解决方案。并及时汇报公司主管： 1.客户对产品质量的反映；要及时解决问题，得出结论，是客户本身的问题还是产品质量的问题，不要让客户的心里对我们的产品留下阴影。 2.客户对价格的反映；首先分析客户说的是否属实。和我们的产品质量是不是同一档次，是什么牌子的。我们也可以根据客户的要求推荐其他品牌的产品。 3.客户用量及市场需求；了解客户最近订单量，已要采购的和还没签单的器件。自己做好记录，要多跑，多去，多跟踪。一直到拿下订单为止。 4.对其他品牌的反映和销量；有哪些客户用其他厂家的产品，价格、质量和付款怎么进行。根据客户对其评价得出结论，是什么原因要购买其他产品。根据情况，做出解决方案。 5.新产品调查。目前公司没有经营的产品，客户需求量增多，可根据市场情况，让公司上新产品。满足客户的需求。 6.货款回收。所有客户的订单必须有合同，付款方式必须严格按照合同执行。没有合同的必须现款。 7.根据个人对市场的了解，提出一些营销方案，和好的方法，大家共同成长。 三 发展新客户，拓宽业务渠道，扩大公司知名度和市场占有率。终端客户的市场。可以根据行业进行划分，针对不同类型客户，做出相应的营销方式。 四 严